یک راهنمای جامع برای داشبورد KPI

نحوه ایجاد و تجسم شاخص های کلیدی عملکرد خود (KPI) در داشبورد KPI.

هر مشاغل بدون در نظر گرفتن اندازه آنها ، فرایندها یا معیارهای خاصی را که برای ردیابی آنها نیاز دارند ، دارد. بدون اندازه گیری این داده ها ، شرکت ها به حدس و گمان تکیه می کنند. داشبورد KPI ابزاری عالی برای ترجمه این داده ها به نمودارها و نمودارهایی است که عملکرد را برقرار می کنند. اما چگونه شروع کنیم؟KPI چیست؟و چگونه می توانم داشبورد بسازم؟

این راهنما یک مرور کلی از داشبورد KPI را ارائه می دهد. این شامل اطلاعات و نمونه های ارزشمندی برای مبتدیان و متخصصان عملکرد فصلی است.

چه چیزی پوشش داده شده است:

داشبورد KPI چیست؟

داشبورد KPI یک نمایش گرافیکی از شاخص های کلیدی عملکرد ، معیارها و اقدامات مورد استفاده یک سازمان برای نظارت بر عملکرد است. شرکت ها ، بخش ها و مدیران از این ابزار مدیریت KPI برای پیگیری پیشرفت اهداف تجاری از طریق نمودارها و نمودارهای دیجیتال استفاده می کنند و مشاغل را قادر می سازد تا تصمیمات تجاری مبتنی بر داده را با کارآمدتر انجام دهند.

یک داشبورد KPI یک سیستم عامل را برای نظارت و تجزیه و تحلیل فراهم می کند. این شرکت به شرکت ها اجازه می دهد تا عملکرد افراد ، ادارات ، تیم ها یا کل سازمان را ردیابی کنند. داشبورد مدیریت را قادر می سازد تا روند را به سرعت مشاهده کنند و می توان به KPI هایی که از آستانه های تعیین شده فراتر رفته اند ، هشدار داد.

شاخص عملکرد کلیدی (KPI) چیست؟

شاخص عملکرد کلیدی (KPI) اقدامی است که معمولاً برای ارزیابی عملکرد در برابر اهداف استراتژیک استفاده می شود. KPI ها با کاهش بسیاری از اقدامات به تعداد عملی شاخص های "کلید" ، به کاهش پیچیدگی مرتبط با ردیابی عملکرد کمک می کنند.

KPI ها به طور معمول در تجارت برای ردیابی عملکرد عملیاتی ادارات ، پروژه ها یا افراد در برابر اهداف یا اهداف استفاده می شوند. آنها ابزاری را برای به دست آوردن بینش و تصمیم گیری در اختیار مدیریت قرار می دهند.

KPI ها به سه منطقه اصلی طبقه بندی می شوند:

راهبردی

KPI های مورد استفاده در سطح استراتژیک به طور معمول منعکس کننده سلامت تجارت و پیگیری عملکرد اهداف تجاری آینده مانند رشد هستند.

عملیاتی

KPI های عملیاتی به طور معمول به KPI های استراتژیک متصل می شوند. با این حال ، آنها بر فعالیت های اصلی یا بخش هایی مانند توسعه محصول ، بازاریابی یا پروژه های داخلی تمرکز می کنند. سپس این اطلاعات برای اجرای تصمیمات مدیریت روزانه استفاده می شود.

شخصی

از KPI های جداگانه برای اندازه گیری نحوه استفاده از یک کارمند مهارت های خود در یک کار استفاده می شود. آنها همچنین برای ارائه ابزاری برای ارزیابی مدیران از جمله نحوه مدیریت پاداش در بخش هایی از قبیل فروش استفاده می شوند.

تعاریف شاخص عملکرد کلیدی بیشتر را می توان در اینجا یافت:

ویکیپدیا

سرمایه گذاری

تفاوت بین KPI و یک متریک چیست؟

KPI ها و معیارها برابر نیستند. خوب ، نوع. یک متریک با مقادیر مشابه با KPI تعریف می شود ، مانند این یک اندازه گیری قابل اندازه گیری در برابر عملکرد واقعی است.

با این حال ، "کلید" تفاوت واقعی است. به عنوان مثال ، شما ممکن است یک سری محصولات یا خدماتی را که در سراسر وب می فروشید ، داشته باشید. داده های ضبط شده ، مانند "ثبت نام" می توانند به عنوان "متریک" یاد شوند.

در مقابل ، نرخ تبدیل به مشتریان پرداخت شده "KPI" خواهد بود ، نه به این دلیل که از چندین معیار تشکیل شده است ، بلکه به این دلیل است که - اقدامات یا اقدامات عملی را برای بهبود آن نرخ "تبدیل" انجام می دهد.

نحوه ساخت شاخص های کلیدی عملکرد خود

ایجاد KPI یک فرایند نسبتاً ساده است. تعیین هدف اولین قدم است. سپس بهترین اندازه گیری را برای استفاده مشخص کنید و چه زمانی این کار ردیابی می شود (به عنوان فرکانس نیز شناخته می شود).

این ساختار اساسی سپس با اهداف یا اهداف تکمیل می شود و داده ها از کجا به دست می آیند.

به عنوان مثال ، اگر به دنبال ردیابی سربهای ورودی از رسانه های اجتماعی هستید ، ممکن است راه اندازی شما به این شکل باشد:

• هدف: افزایش منجر به رسانه های اجتماعی.
• اندازه گیری: تعداد سربهای تولید شده و ردیابی شده از همه منابع رسانه های اجتماعی.
• فرکانس: ماهانه (روزانه ، هفتگی ، ماهانه ، سه ماهه یا سالانه).
• نقاط داده: این چگونه و از کجا حاصل می شود (منابع داده ، ورود دستی).
• هدف یا هدف: 50 ٪ هدف در 12 ماه افزایش می یابد.

پس از جزئیات ، این نیز خوب است که صاحب KPI را ایجاد کنید. معمولاً یک مالک مسئولیت نتیجه KPI را بر عهده دارد و مستقیماً با اقدامات لازم برای تحقق هدف درگیر می شود.

ایجاد نمودارها و نمودارهای KPI در داشبورد

یک داشبورد KPI باید تمام KPI ها و معیارهای شما را برای یک هدف خاص به روشی مختصر و بصری مفید نشان دهد. این ابزاری برای ارائه اطلاعات "در یک نگاه" به مخاطبان مناسب برای دستیابی به اهداف و اهداف است.

اما هنگام طراحی داشبورد آسان نیست. با داده های زیادی که از منابع در حال گسترش در دسترس است - چگونه می توانید از داشبورد ضد تولید و غلبه بر مخاطبان خود با اضافه بار اطلاعات خودداری کنید؟

خوب ، در اینجا چند نکته مهم برای به خاطر سپردن وجود دارد:

• آن را ساده نگه دارید: تعداد محدودی از KPI ها را در یک صفحه واحد برای یک هدف ، پروژه یا بخش واحد هدف قرار دهید. اگر داده ها پنهان باشد یا اضافه بار "نمودار" وجود داشته باشد ، کاربر می تواند اطلاعات ، روندها و فرصت های حیاتی را از دست بدهد.
• روند نمایش با گذشت زمان: برای اینکه یک نمودار یا داده ها واقعاً مفید باشد ، اطلاعات باید برخی زمینه ها و تاریخ را ایجاد کنند. این امر به مخاطب این امکان را می دهد تا بر اساس روندهای فصلی که ممکن است از دست رفته باشد ، تصمیم گیری کنند.
• یک داستان بگویید: مانند هر تفسیر گرافیکی ، بهتر است درک کنید اگر در متن یک داستان باشد. معیارهایی که مراحل تکمیل یک فرآیند ثبت نام را نشان می دهد می تواند یک جریان قابل درک را ترسیم کند.
• از اضافه بار رنگین کمان خودداری کنید: طرح های رنگی بیش از حد می توانند به سرعت داشبورد را غیرقانونی جلوه دهند. به یک پالت رنگی ساده بچسبید.

5 مرحله ساده برای ایجاد داشبورد KPI

این پنج مرحله ساده را دنبال کنید تا داشبورد خود را در اسرع وقت اجرا و اجرا کنید:

1. KPI ها و معیارها را برای ردیابی انتخاب کنید.
2. منابع داده خود را انتخاب کنید.
3. مخاطب مورد نظر را درک کنید.
4. داشبورد خود را با نمودارهای معنی دار و ساده بسازید.
5. داشبورد را به اشتراک بگذارید.

تفاوت بین داشبورد KPI و گزارش KPI

یک اعتقاد کلی وجود دارد که اگر یک داشبورد بیش از یک صفحه وب واحد (بدون پیمایش) را پوشش دهد ، گزارش در نظر گرفته می شود. اگرچه داشتن تمام نمودارهای شما در یک دیدگاه واحد به عنوان بهترین روش درک می شود ، اما مواردی وجود دارد که نماهای خارج از دید می تواند مفید باشد. به عنوان مثال ، اگر مالک/خالق داشبورد تنها مخاطب باشد - ممکن است آنها از داشبورد طولانی تر با نمودارهای خارج از دید استفاده کنند ، زیرا می فهمند که در کجا و چه اطلاعاتی وجود دارد.

در مقابل ، گزارش KPI در ارائه اطلاعات دقیق در بسیاری از قالب ها ، عمدتا (اگرچه محدود به) داده های جدولی ، لیست ها ، نمودارها ، جداول ، یادداشت ها ، اقدامات و بازخورد است. می توانید اطلاعات بیشتری در مورد گزارش های KPI و گزارش KPI در اینجا کسب کنید. گزارش های KPI می تواند به همان اندازه یا کوتاه باشد.

فواید ردیابی KPI ها در داشبورد چیست؟

این برای سلامتی یک سازمان بسیار مهم است که بداند آنها کجا هستند ، کجا بوده اند و کجا می خواهند باشند. ردیابی عملکرد چارچوبی را برای نظارت بر سفر و برنامه ریزی اهداف آینده فراهم می کند.

تحقیقات نشان می دهد که شرکت هایی که با استفاده از KPI یک استراتژی عملکرد را اجرا می کنند از نظر رشد ، سهم بازار و حفظ کارکنان بیشتر از افرادی که این کار را نمی کنند ، سود بیشتری دارند. مطالعه انستیتوی KPI خاطرنشان كرد كه 68 ٪ از پاسخ دهندگان نشان دهنده افزایش مثبت در عملکرد كسب و كار بودند. ردیابی KPI بخشی جدایی ناپذیر از این فرآیند است و مزایای زیادی را در سراسر شرکت ارائه می دهد ، مانند:

• برجسته ترین داده ها برای مدیران و افراد برای تصمیم گیری در مورد مدیریت آگاهانه.
• ارائه یک سیستم هشدار اولیه برای مشکلات احتمالی ، با ابزارهای تحلیلی برای تشخیص سریع علل و انجام اقدامات اصلاحی.
• می تواند فرصت های بالقوه شغلی را برجسته کند ، و شرکت ها را قادر می سازد سریعتر از رقبا استفاده کنند.
• یک چارچوب شفاف برای همه فراهم کنید تا اهداف شرکت را تحقق بخشند.
• پس انداز مالی را می توان با نظارت بر معیارهای هزینه در برابر پروژه ها انجام داد. این می تواند به شرکت ها در هزینه های دقیق آینده کمک کند.

انتخاب نرم افزار داشبورد KPI

هنگام انتخاب نرم افزار مناسب ، سه سؤال اصلی برای تمرکز وجود دارد:

برای ردیابی نرم افزار چه چیزی نیاز دارید؟

داشبورد KPI در طعم های مختلفی قرار می گیرد ، از داشبوردهای ساده و ساده که به شما امکان می دهد تعداد محدودی از KPI ها را ردیابی کنید ، داشبورد که از روشهای دقیق مانند "کارت امتیازی متعادل" یا مواردی که به عنوان بخشی از یک راه حل گسترده تر تجارت (BI) استفاده می شود ، دنبال کنید. واد

درک این موارد برای ردیابی و نحوه استفاده از نرم افزار ضروری است. به عنوان مثال ، اگر به دنبال ردیابی تعداد محدودی از KPI های سطح بالا هستید ، یک داشبورد ساده کافی است. اگر به ادغام داده های زیادی نیاز دارید که هزاران معیار با صدها کاربر تغذیه می کنند ، یک راه حل پیشرفته تر BI که شامل یک داشبورد است ، مناسب تر خواهد بود.

تجارت شما از داشبورد KPI به چه ویژگی هایی نیاز دارد؟

مقایسه ویژگی ها می تواند یک چالش بزرگ باشد. بیشتر ابزارها مجموعه مشابهی از ویژگی های اساسی مانند ادغام ، حالت های تمام صفحه و تمام نمودارهایی را که می توانستید به آن نیاز داشته باشید ، دارند. با این حال ، ویژگی هایی مانند ابزارهای تحلیلی اضافی ، گزارش های KPI و ورود به اطلاعات دستی اختیاری با گسترش ردیابی عملکرد خود مفید خواهد بود.

ما قوانین 7 طلایی را برای ایجاد داشبوردهای KPI که ارزش آن را در هنگام انتخاب یک تهیه کننده در نظر دارند ، جمع کرده ایم.

بودجه چیست؟

بیشتر نرم افزار داشبورد KPI بصورت آنلاین تحویل داده می شود و به برنامه های اشتراک سالانه و ماهانه می پردازد. در حالی که این مدل می تواند صرفه جویی در هزینه های زیادی در میزبانی ، نگهداری بدون دردسر و به روزرسانی های اتوماتیک را فراهم کند ، هزینه ها می توانند افزایش یابد.

برخی از آنها قیمت گذاری همه جانبه را ارائه می دهند ، در حالی که بسیاری از تأمین کنندگان داشبورد نیز کاربران اضافی ، ذخیره داده ها و تعداد KPI ها و داشبورد را شارژ می کنند.

صرف وقت برای تحقیق در مورد ماتریس های ویژگی و ساختار هزینه می تواند تفاوت زیادی در بودجه عملکرد سالانه شما ایجاد کند.

در اینجا برخی از ارائه دهندگان قابل توجه نرم افزار داشبورد KPI آورده شده است:

انواع مختلف داشبورد

داشبورد KPI سه جنبه اصلی ردیابی عملکرد کسب و کار را پوشش می دهد. یک سازمان ممکن است از یک یا هر سه نوع استفاده کند ، و هر یک با هدف خاص هدف قرار می گیرد:

1. داشبوردهای استراتژیک عمدتاً برای مشاهده مشاغل به طور کلی استفاده می شود. آنها حاوی KPI های مالی و مبتنی بر فرآیند بالا هستند. این داشبورد راهی عالی برای دیدن وضعیت و رشد فعلی شرکت است. تصمیمات استراتژیک با استفاده از این داشبورد ، فرصت ها و ضعف های افراد کلیدی را برجسته می کند.
2. داشبوردهای عملیاتی داده های زمان واقعی را به طور مرتب برای مدیران و کارمندان ارائه می دهند-برای تصمیم گیری های روشنگری در عملیات روزانه بسیار حیاتی است. آنها مقادیر زیادی از اطلاعات را از بسیاری از منابع به یک بصری قابل درک تفسیر می کنند. صنایع مانند ساخت و ساز و تولید و بخش هایی مانند فروش و بازاریابی ، این داشبورد را به بخش ضروری از روند کار خود تبدیل می کنند.
3. داشبورد تحلیلی امکان بررسی بیشتر در مورد ناهنجاری های غیر منتظره در داده ها را فراهم می کند. بعضی اوقات به عنوان گزارش KPI گفته می شود ، آنها ابزاری برای بررسی هرگونه نوسانات برای تعیین علت اصلی هستند. آنها به همین ترتیب راهی برای مقایسه عملکرد و روند با استفاده از داده های تاریخی ارائه می دهند.

نمونه های داشبورد KPI

صنایع و بخش های مختلف از داشبورد به روش های بسیار خاصی استفاده می کنند. از محیط های فروش سریع گرفته تا صنعت تولید محور. در اینجا مجموعه ای از داشبوردهای متمرکز است که برای برجسته کردن عملکرد در طیف وسیعی از مشاغل استفاده می شود.

داشبورد فروش

رهبران فروش برای رسیدن به اهداف باید نظارت بر مدیران فروش و داده های درآمد داشته باشند. در دنیای پر سرعت فروش ، عملکرد از نزدیک ردیابی می شود. یک داشبورد فروش مؤثر ، اطلاعات فروش را در یک نگاه برای مدیریت کارآمد یک تیم فروش فراهم می کند.

داشبورد بازاریابی

یکی از مهمترین مناطق رشد در پذیرش داشبورد در بازاریابی بوده است. حجم کاملی از داده ها که به طور فزاینده ای از کانال های دیجیتال تولید می شود ، خود را به تجسم از طریق داشبورد می بخشد. با توجه به این گسترش سریع ، داشبورد بازاریابی اکنون بسیاری از زیر شاخه ها مانند SEO (بهینه سازی موتور جستجو) ، تجزیه و تحلیل وب ، بازاریابی محتوا ، رسانه های اجتماعی و داشبورد قیف/خط لوله را پوشش می دهد.

داشبورد ساخت

کارآیی باعث تولید می شود. نگه داشتن فرآیندها و تجهیزات انجام شده در بهینه آنها می تواند بین موفقیت و عدم موفقیت متفاوت باشد.

به طور معمول تولید داشبورد برای هر دو نظارت بر عملکرد در زمان واقعی و تجزیه و تحلیل روند استفاده می شود. هر دو به مشخص کردن فرصت ها برای بهبود فرآیندها کمک می کنند.

داشبورد ساس

شرکت های SaaS (نرم افزار به عنوان یک سرویس) با استفاده از یک مدل تجاری غیر متعارف در یک بازار جهانی به شدت رقابتی فعالیت می کنند. کل طول عمر یک مشتری ، از جستجوی وب اولیه گرفته تا کسب ، پشتیبانی و چرند مشتری با دقت پیگیری می شود. داشبورد SaaS ابزاری ضروری در تجسم این داده ها است به طوری که می توان تصمیمات آگاهانه در مورد بازاریابی ، توسعه محصول ، پشتیبانی و سرمایه گذاری را انجام داد.

شرکت امنیتی داشبورد

برای رقابتی ماندن ، شرکت های امنیتی از استفاده از داشبورد KPIS در مناطق حیاتی عملیات خود بهره مند می شوند. ایمنی کارگران ، مدیریت حادثه و انطباق از مهمترین زمینه های ردیابی عملکرد است.

این داشبورد اطلاعات در زمان واقعی را برای مدیران ، سرپرستان و پرسنل امنیتی ارائه می دهد. آنها سپس می توانند در مورد سطح کارکنان ، بهداشت و ایمنی و زیرساخت ها تصمیم آگاهانه بگیرند.

مرور ، تجدید نظر و تکرار

با تغییر محیط های تجاری با گذشت زمان ، سازمان ها باید بر این اساس سازگار شوند و تنظیم کنند - و داشبورد KPI هیچ تفاوتی ندارد. این یک چرخه مداوم برای بررسی ، تجدید نظر و تکرار است.

ارتباطات مهم است ؛بازخورد منظم از همه مناطق تجاری ، از جمله صاحبان KPI و کاربرانی که با داشبورد تعامل دارند ، بسیار مهم است. نقاط مکرر بررسی یک روش عالی برای جلوگیری از عقب نشینی داشبوردهای شما است.

یک داشبورد انعطاف پذیر ، ساده و کار در بهینه خود ، مزایایی مانند:

• فرآیندهای کارآمدتر.
• حتی مدیریت سریعتر و تصمیمات استراتژیک نیز می توان اتخاذ کرد.
• برجسته کردن مسائل اساسی قبل از اینکه آنها به مشکلات اساسی تبدیل شوند.
• داشبورد نفخ را از بین می برد - (رنج مشترک داشبورد KPI برای تبدیل شدن به یک مکانیزم نظارت برای تقریباً هر چیزی.)

سرانجام ، برخی از نکات داشبورد عملی

در اینجا چند نکته و بهترین روشها وجود دارد که به شما کمک می کند تا از داشبورد خود نهایت استفاده را ببرید:

KPI به صاحبان نیاز دارد

وقتی KPI ها دارند ، عملکرد خوبی کسب می کنید. بدون صاحبان ، هنوز مشخص نیست که چه کسی باید داده ها را تفسیر کند ، نتایج را برقرار کرده و هرگونه اقدامات مورد نیاز را آغاز کند.

داشبورد خود را با عملکرد تقسیم کنید

KPI های خود را گروه بندی کنید و داشبوردهای فردی را با محوریت مخاطبان خاص ایجاد کنید. داشبورد استراتژیک رشد و اهداف سازمان را تجسم می کند. داشبوردهای عملیاتی برای عملیات روزانه مانند تیم های فروش. داشبورد تحلیلی برای بررسی و تجزیه و تحلیل روند. از تلاش برای ایجاد یک داشبورد واحد برای تهیه همه این کارکردها خودداری کنید. تقسیم آنها ، یک هدف واحد را برای تمرکز بر روی مخاطب فراهم می کند.

آن را ساده نگه دارید

کمتر در مورد طراحی داشبورد کمتر است. هدف از یک صفحه واحد با بیش از نه بازدید. تعداد رنگ ها را محدود کرده و از نمودارهای به اندازه اندازه استفاده کنید. با هر نمودار ، از خود بپرسید ، آیا اگر مخاطب فقط به داده های زمان واقعی نیاز داشته باشد ، باید تمام داده های تاریخی را نشان دهید؟

از معیارهای غرور کم استفاده کنید

KPI های عملی ، مانند تعداد کاربرانی که مرحله خاصی از یک فرآیند ثبت نام را تکمیل می کنند ، اطلاعاتی را برای شما فراهم می کنند تا تصمیماتی را اتخاذ کنند که می تواند عملکرد را بهبود بخشد. از طرف دیگر ، معیارهای غرور ، مانند تعداد بازدید کنندگان وب سایت ، مفید هستند اما مستعد نوسانات ، دستکاری هستند و داستان واقعی را نمی گویند. آیا این بازدید کنندگان واقعاً علاقه مند به خرید محصول یا خدمات شما هستند؟

از ابزارک های حیله گر خودداری کنید

با تعداد زیادی از ارائه دهندگان داشبورد برای یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد ، ویجت های جدید و منحصر به فرد تقریباً روزانه ظاهر می شوند. به عنوان مثال ، "آخرین زمان در لندن" ، یک روتاتور تصویر یا "آخرین توییت" اطلاعات عملی واقعی را ارائه نمی دهد - آنها فقط به درهم و برهمی اضافه می کنند.

بررسی ها و تنظیمات به موقع برنده می شوند

مانند هر ابزار تجاری ، بررسی های منظم و تعمیر و نگهداری لازم است تا آنها را به بهترین شکل ممکن انجام دهند. داشتن صاحبان KPI در بررسی های منظم بهینه سازی ، باعث کاهش اضافه بار اطلاعات و بهبود عملکرد بیشتر می شود.

داشبورد خود را رایگان تنظیم کنید

هیچ نکته ای در ایجاد داشبورد زیبا وجود ندارد که آنها به یک شخص مجرد محدود شوند یا در پشت سیاهههای مختلف پنهان شوند. اطلاعات موجود باید به کلیه سهامداران درگیر در این فرآیند ابلاغ شود. به اشتراک گذاشتن داشبورد آزادانه ، در داخل و خارج از کشور ، در نظر بگیرید و مکانیسم بازخورد ارائه دهید.

معیارها را برای ایجاد KPI های عملی ترکیب کنید

ادغام معیارها در یک KPI عملی واحد ، جهت اقدامات عملی را فراهم می کند. به عنوان مثال ، تقسیم تعداد ثبت نام ها به یک سرویس توسط شماره ای که یک مرحله خاص را تکمیل کرده است ، اطلاعاتی را برای کمک به تغییر مناطقی از فرآیند که در حال انجام است ، به شما می دهد.

داده های تمیز و دقیق

زباله در زباله بیرون. اگر داده ها نادرست باشند ، مهم نیست که داشبورد شما چقدر زیبا طراحی شده است. این فقط سوخت مناسبی برای اجرای آن نخواهد داشت. به همان اندازه که منطقی ممکن است ، سعی کنید داده ها را برای قابلیت اطمینان و دقت آزمایش کنید.

اندازه گیری چیزی بهتر از اندازه گیری هیچ چیز نیست

اجرای مجموعه داشبورد در سطح سازمان می تواند چشم انداز دلهره آور باشد. کوچک شروع کنیدحتی یک نمودار واحد ممکن است یک بینش خوش آمدید - و بیایید با آن روبرو شویم ، بدون هیچ گونه اندازه گیری ، کشف نشده باقی می ماند.< SPAN> ادغام معیارها در یک KPI عملی واحد ، جهت اقدامات عملی را فراهم می کند. به عنوان مثال ، تقسیم تعداد ثبت نام ها به یک سرویس توسط شماره ای که یک مرحله خاص را تکمیل کرده است ، اطلاعاتی را برای کمک به تغییر مناطقی از فرآیند که در حال انجام است ، به شما می دهد.