چگونه علیه یک کارگزار سهام یا یک شرکت بورسی به صورت آنلاین شکایت کنیم؟

ممکن است قربانی کلاهبرداری شده باشید یا در حین معامله در سهام با مشکل مواجه شده باشید. در حالی که اولین نقطه رسیدگی به نگرانی شما باید کارگزار سهام شما باشد، می توانید شکایتی را علیه کارگزار یا مشاور سرمایه گذاری با NSE (بورس ملی) یا SEBI (هیئت بورس و اوراق بهادار هند) ارسال کنید.

با این حال، قبل از اینکه به NSE یا SEBI بروید، باید یک شکایت کتبی با کارگزار و سپس با مدیریت بالاتر در کارگزاری ثبت کنید. فایل نوشته شده به عنوان دلیلی بر عدم رسیدگی به نگرانی شما توسط کارگزار خواهد بود.

انواع شکایات

شکایت از کارگزار در

• عدم صدور اسناد توسط عضو معامله
• عدم دریافت وجوه / اوراق بهادار
• عدم دریافت حاشیه / سپرده اوراق بهادار داده شده به عضو تجاری (TM)
• عدم دریافت سود شرکت (سود سهام / سود / پاداش و غیره)
• ارزش حراج / ارزش بسته شدن دریافت یا پرداخت شده است
• اجرای معاملات بدون رضایت
• کارگزاری اضافی توسط عضو تجاری / کارگزار فرعی شارژ می شود
• عدم دریافت مانده اعتبار طبق صورت حساب
• عدم دریافت وجوه / اوراق بهادار به عنوان حاشیه نگهداری می شود
• مازاد کارگزاری شارژ شده (به غیر از گزینه حق بیمه)

شکایت از شرکت های پذیرفته شده در بورس به دلیل عدم دریافت

• مشاوره تخصیص، اوراق بهادار تخصیص یافته، سفارش بازپرداخت
• سود تاخیر در بازخرید / مبلغ بازپرداخت
• درآمد حاصل از فروش حق کسری
• فرم درخواست ترکیبی (CAF) برای حقوق پیشنهادی حقوق برای درخواست (CAF).
• اوراق بهادار خریداری شده از طریق پیشنهاد حقوق
• نامه پیشنهاد برای خرید
• سود سهام
• بهره اوراق قرضه، اوراق قرضه یا سایر ابزارهای بدهی
• اوراق بهادار به دلیل پاداش / عدم ادغام / ادغام / تقسیم سهام
• مبلغ بازخرید
• اوراق بهادار پس از غیر مادی شدن
• اوراق بهادار پس از انتقال/انتقال
• گواهی تکراری مربوط به اوراق بهادار

مرکز خدمات سرمایه گذار NSE (NICE)

NSE دارای یک ثبت سازگار با الکترونیک به نام NICE Plus است که در آن می توانید شکایتی را علیه یک کارگزار یا عضو معامله گر ثبت کنید.

1. از www. nse-investorhelpline. com/NICEPLUS/ دیدن کنید
2. با ایجاد نام کاربری و رمز عبور، به عنوان "کاربر جدید" ثبت نام کنید. برای انجام این کار، باید جزئیاتی مانند نام، PAN، آدرس و جزئیات حساب بانکی (برای دریافت وجوه) را وارد کنید.
3. پس از تکمیل ثبت نام، یک OTP به شماره ثبت شده ارسال می شود. پس از وارد کردن OTP، نام کاربری و رمز عبور به آدرس ایمیل ثبت شده شما ارسال می شود.
4. مجدداً به وب سایت NICE Plus مراجعه کنید و با کلیک بر روی برگه خدمات و انتخاب «شکایت جدید» و «شکایت علیه TM» به ترتیب شکایت خود را ثبت کنید.
5. در قسمت A فرم شکایت، پاسخ دهنده (شخصیتی که می خواهید علیه او شکایت کنید) و مشخصات خود را وارد کنید. شما باید مشخص کنید که آیا سرمایه گذار، کارگزار فرعی یا یک فرد مجاز هستید. سرمایه گذاران باید کد مشتری منحصر به فرد اختصاص داده شده به آنها را ارائه دهند. همچنین باید تأیید کنید که قبلاً شکایت را با کارگزار مطرح کرده اید.
6. بخش B فرم مستلزم اطلاعات دقیق در مورد نوع شکایت مانند نام امنیت و تاریخ یادداشت قرارداد است.
7. قسمت ج به کل مبلغ مورد ادعا می پردازد.
8. یک صفحه خلاصه ظاهر می شود. در صورت لزوم، هرگونه اصلاحی را بررسی کنید.
9. به شماره مرجع منحصر به فرد (URN) که در پایان برای ردیابی وضعیت سازگار ایجاد می شود، توجه کنید.

در صورت عدم رفع مشکل ظرف 15 روز، شکایت به هیئت حل و فصل شکایات سرمایه گذار ارجاع می شود.

شماره تلفن رایگان: 0058 266 1800 (از دوشنبه تا جمعه از ساعت 9:30 صبح تا 5:45 بعد از ظهر)

سیستم رسیدگی به شکایات SEBI (SCORES)

SCORES یک سیستم متمرکز رسیدگی به شکایات مبتنی بر وب SEBI است که به شما امکان می دهد علیه موارد زیر شکایت کنید:

• شرکت های فهرست شده / ثبت و نمایندگان انتقال
• کارگزاران / بورس اوراق بهادار
• شرکت کنندگان سپرده گذاری / سپرده گذاری
• صندوق سرمایه گذاری مشترک
• مدیران نمونه کارها
• سایر نهادها (طرح سرمایه گذاری جمعی KYC، بانکدار تجاری، رتبه بندی اعتبار، سرمایه گذار نهادی خارجی و غیره)

این بدان معناست که اگر از NSE یا BSE شکایت دارید، می توانید با SEBI صحبت کنید.

1. از www. scores. gov. in دیدن کنید و به عنوان یک کاربر جدید ثبت نام کنید. اطلاعات شخصی مهم مانند نام، ایمیل، آدرس، شماره PAN. و غیره باید ارائه شود. پس از ثبت نام موفق، SCORE نام کاربری و رمز عبور را به شناسه ایمیل ثبت شده ارسال می کند.
2. در صفحه ورود، نام کاربری و رمز عبور ارائه شده را وارد کرده و روی "ورود به سیستم" کلیک کنید.
3. پس از ورود موفقیت آمیز، بر روی گزینه "ثبت شکایت" کلیک کنید تا شکایت جدید مطرح شود.
4. فرم ثبت شکایت را با مشخصات شخصی مانند نام، آدرس، شماره موبایل پر کنید. و غیره.
5. دسته بندی شکایات مانند صندوق سرمایه گذاری مشترک، شرکت های فهرست شده شرکت کننده سپرده گذاری، کارگزار و غیره را انتخاب کنید و جزئیات دیگری مانند نوع شکایت، نام شرکت صندوق سرمایه گذاری مشترک، شرح شکایات و غیره را ارائه دهید. کاربر همچنین می تواند سند پشتیبانی را تا 1 مگابایت بارگذاری کند. سپس روی ارسال کلیک کنید.
6. برای پیگیری وضعیت آن به شماره ثبت شکایت توجه کنید.(تایید پیامک و ایمیل)

پاسخ حداکثر 30 روز طول می کشد.

شماره تلفن رایگان: 1800 266 7575 یا 1800 22 7575