حساب خود را مدیریت کنید

پاسخ به پورتال مشتری را که مرتباً پرسیده می شود پیدا کنید.

در پورتال مشتری چه کاری می توانم انجام دهم؟

این یک روش مناسب برای دسترسی مشتریان به حساب (های) شفیلد به صورت آنلاین است.

از پورتال می توانید:

• ثبت نام در E-Statement
• مشاهده حداکثر 12 ماه سابقه بیانیه
• با استفاده از حساب چک یا پس انداز برای پرداخت خودکار ثبت نام کنید
• با استفاده از یک حساب بانکی (چک یا پس انداز) یا کارت بدهی ، یک بار پرداخت کنید
• تاریخچه حساب را مشاهده و چاپ کنید
• مانده حساب و تاریخ موعد مقرر را بررسی کنید
• برای ما پیام ایمن ارسال کنید. ما طی 72 ساعت کاری پاسخ خواهیم داد.

آیا دسترسی به حساب من آنلاین ایمن است؟

ما از یک سرور ایمن و فناوری رمزگذاری استفاده می کنیم. این وظیفه شماست که امنیت ورود به سیستم را از جمله شماره حساب ، شناسه و رمز عبور خود حفظ کنید.

آیا هزینه ای برای استفاده از پورتال وجود دارد؟

نه. هیچ هزینه ای وجود ندارد.

چگونه می توانم در پورتال مشتری ثبت نام کنم؟

ثبت نام ساده است. اکنون برای ایجاد نام کاربری و تنظیم رمز عبور ثبت نام کنید. شما به شماره تأمین اجتماعی و شماره حساب شفیلد خود احتیاج دارید.

آیا می توانم از نامه ها و شماره ها برای نام کاربری خود استفاده کنم؟

آره. شناسه کاربر شما باید بین 6 تا 12 نویسه باشد. این نمی تواند شامل شخصیت ها یا نمادهای خاصی باشد.

آیا می توانم از حروف و اعداد برای رمز عبور خود استفاده کنم؟

آره. با این حال چند مورد برای رمزهای عبور وجود دارد.

• باید طول 7 تا 12 حرف داشته باشد
• این نمی تواند همان شماره تأمین اجتماعی شما باشد
• این نمی تواند همانند شناسه کاربری شما باشد

اولین بار چگونه می توانم به حساب خود دسترسی پیدا کنم؟

پس از ثبت نام ، برای دسترسی به حساب خود از دکمه ورود به سیستم مشتری در بالای وب سایت ما استفاده کنید.

چرا پورتال مشتری شماره حساب من را نمی پذیرد؟

از شماره حساب ارائه شده در نامه خوش آمدید یا از بیانیه صورتحساب ماهانه خود استفاده کنید. مطمئن باشید که شماره حساب خود را بدون هیچ گونه هیفن ، نگارشی یا صفرهای پیشرو وارد می کنید.

من حساب خود را تنظیم کردم ، وارد سیستم شدم و دسترسی محدود کردم. چرا؟

امنیت و امنیت اطلاعات شخصی شما برای ما مهم است. پس از ثبت نام برای دسترسی آنلاین ، ما اعتبار شما را بررسی می کنیم تا حسابهای شما به درستی با مشخصات وام شما مرتبط باشد. اگر هر یک از اطلاعات تأیید نشود ، سیستم دسترسی را محدود می کند. اگر این اتفاق می افتد ، برای کمک با ما تماس بگیرید.

اگر رمز ورود خود را فراموش کنم چه می شود؟

از صفحه ورود به سیستم مشتری ، رمز ورود فراموش شده را انتخاب کنید؟از شما خواسته می شود شناسه کاربری ، آدرس ایمیل و کد پستی آدرس صورتحساب خود را وارد کنید. رمز ورود شما برای شما ایمیل خواهد شد. همچنین می توانید برای کمک با ما تماس بگیرید.

رمز عبورم را چگونه عوض کنم؟

برای تغییر رمز عبور خود ، وارد حساب خود شوید ، سپس به منوی Profile Update بروید و تغییر رمز عبور را انتخاب کنید. از شما خواسته می شود رمز ورود قدیمی خود را وارد کرده و یک مورد جدید را تایپ کنید. اگر رمز عبور موجود خود را نمی دانید ، به "اگر رمز ورود خود را فراموش کنم" مراجعه کنید؟سؤالات متداول

آیا محدودیتی در تعداد معاملات من می توانم انجام دهم؟

نه. شما می توانید هرچه بیشتر معاملات را انجام دهید.

چه می شود اگر به دلیل وقفه غیر منتظره نتوانم از حساب خود خارج شوم؟

به محض اینکه بتوانید حساب خود را مجدداً مورد دسترسی قرار دهید ، باید با بررسی تاریخچه حساب و مانده حساب خود ، هرگونه معاملات را که ممکن است انجام داده اید انجام دهید. برای جلوگیری از تکثیر احتمالی معاملات همچنین می توانید برای کمک با ما تماس بگیرید.

اگر فراموش کنم که از حساب خود خارج شوم؟

سیستم بعد از 15 دقیقه عدم فعالیت ، جلسه شما را می بندد.

پرداخت خودکار

پاسخ به سؤالات متداول پرداخت خودکار را پیدا کنید.

پرداخت خودکار چگونه کار می کند؟

پس از ثبت نام ، ما به طور خودکار پرداخت ماهانه را از حساب بانکی تعیین شده شما در پیش نویس تاریخ شما هر ماه یا حداکثر 9 روز قبل از تاریخ موعد واقعی خود کسر می کنیم.

چرا باید در پرداخت خودکار ثبت نام کنم؟

دیگر لازم نیست هر ماه برای پرداخت وام خود چک بنویسید ، و با دانستن اینکه پرداخت شما به صورت خودکار ، به موقع و از طریق یک روش ایمن انجام می شود ، آرامش خواهید داشت.

آیا پرداخت خودکار هزینه ای دارد؟

هیچ هزینه ای برای ثبت نام یا استفاده از پرداخت خودکار وجود ندارد.

چگونه می توانم پرداخت پرداخت خودکار را تنظیم کنم؟

شما می توانید با ورود به پورتال مشتری ، یک پیش نویس ماهانه خودکار را برای بدهی حساب بانکی خود در یا قبل از موعد مقرر تنظیم کنید.

برای پردازش درخواست خود 1 روز کاری قبل از تاریخ پیش نویس درخواست شده خود اجازه دهید. هیچ هزینه ای با این گزینه پرداخت وجود ندارد.

چقدر به تاریخ موعد پرداخت من نزدیک است می توانم پرداخت خودکار را تنظیم کنم؟

هنگامی که از طریق پورتال مشتری ما ثبت نام می کنید ، می توانید قبل از تاریخ پیش نویس درخواست شده خود ، 1 روز کاری را تنظیم کنید تا درخواست خود را پردازش کنید تا اطمینان حاصل شود که پرداخت شما دیر نشده است.

چه اتفاقی می افتد اگر شماره حساب بانکی من تغییر کند؟

برای جلوگیری از پرداختهای دیررس ، می توانید با ورود به پورتال مشتری ، اطلاعات حساب پرداخت خودکار خود را به راحتی و ایمن مدیریت کنید.

آیا می توانم پیش نویس خود را بیش از مبلغ پرداخت ماهانه خود تنظیم کنم؟

آره. می توانید پیش نویس خود را برای مبلغ بالاتر از حداقل پرداخت ماهانه خود تنظیم کنید و می توانید هر زمان را تا 1 روز قبل از تاریخ پیش نویس خود تغییر دهید. حتماً مبلغ اضافی را به عنوان یک پرداخت اصلی از طریق درگاه پرداخت ما تعیین کنید.

چگونه می توانم پرداخت خودکار خود را لغو یا تغییر دهم؟

شما می توانید از طریق پورتال مشتری ، همه تغییراتی را در پرداخت خودکار خود انجام دهید. برای لغو پرداخت خودکار ، می توانید با شماره 888-438-8837 با دفتر ما تماس بگیرید.

مبلغ پرداختی

پاسخ به سؤالات متداول پرداخت را پیدا کنید.

گزینه های پرداخت من چه هستند؟

شما گزینه های متنوعی برای راحتی خود دارید.

چه مقدار از پرداخت من به سمت بهره اعمال می شود؟

هر پرداخت ابتدا برای هرگونه هزینه دیگر ، از جمله هزینه دیررس ، سپس به سود مورد نیاز ، سپس به مانده پرداخت نشده مدیر اعمال می شود. پرداخت دیرهنگام یا پرداخت های نامنظم ممکن است میزان هزینه یا بهره را افزایش دهد.

بهره از تاریخی که آخرین پرداخت تا تاریخ ارسال پرداخت بعدی دریافت شده محاسبه می شود و مبلغ اعمال شده برای بهره در اوایل مدت وام بیشتر است.

چگونه می توانم علاقه سال به وام خود را پیدا کنم؟

هنگامی که به حساب خود وارد می شوید ، می توانید علاقه سال به تاریخ را در صفحه عکس فوری حساب پیدا کنید.

از کجا می توانم تاریخ موعد پرداخت خود را پیدا کنم؟

هنگام ورود به حساب خود ، تاریخ موعد پرداخت شما می تواند در صفحه عکس فوری حساب یا در بیانیه الکترونیکی یا بیانیه کاغذی خود قرار گیرد.

اگر من به صورت آنلاین پرداخت کنم ، آیا در همان روز به حساب من اعمال می شود؟

آره. یکی از مزایای پرداخت از طریق پورتال مشتری این است که پرداخت شما بلافاصله ، حتی آخر هفته و تعطیلات به وام شما اعتبار می یابد.

هنگام پرداخت یک پیام خطا دریافت کردم. باید چکار کنم؟

اگر خطایی دریافت کردید ، پرداخت را مجدداً ارسال نکنید. این ممکن است باعث پرداخت دو برابر شود. لطفاً در صورت مواجهه با کد خطا ، در ساعات عادی کار با ما تماس بگیرید.

آیا برای معاملات خود رسید دریافت می کنم؟

آره. برای پرداخت خود شماره تأیید دریافت خواهید کرد. همچنین می توانید با بررسی سابقه مانده حساب خود ، معاملات را تأیید کنید.

چگونه می توانم تأیید کنم که آیا معامله ای به حساب من اعمال شده است؟

می توانید با بررسی سابقه مانده حساب خود ، معاملات را تأیید کنید.

در صورت بروز خطا آیا می توانم معامله را معکوس کنم؟

مهم است که قبل از ارسال پرداخت ، کلیه جزئیات معاملات را بررسی کنید زیرا نمی توان آنها را معکوس کرد. اگر به اشتباه پرداخت کرده اید ، لطفاً با موسسه مالی خود تماس بگیرید و آنها را بلافاصله قبل از پاک کردن حساب بانکی خود ، معامله را لغو کنید. موارد برگشتی ممکن است مطابق توافق نامه وام شما منجر به هزینه های شفیلد شود.

اگر من پرداخت کارت بدهی را ارسال کنم چه می شود؟

اگر پرداخت کارت بدهی را ارسال می کنید ، توجه داشته باشید که وجوه شما حتی در صورت کاهش معامله شما در موسسه مالی شما در انتظار است. بانک شما ممکن است وجوه را به عنوان "در انتظار" یا قبل از مجازات تا 10 روز کاری در اختیار داشته باشد. شفیلد قادر به کمک به انتشار وجوه در موسسه مالی شما نیست

چگونه می توانم یک برنامه استهلاک دریافت کنم؟

برای درخواست نسخه ای از برنامه اصلی استهلاک با ما با شماره 888-438-8837 تماس بگیرید.

استناد الکترونیکی

پاسخ به سؤالات متداول را که اغلب مطرح می شود ، پیدا کنید.

چگونه می توانم دریافت الکترونیکی را انتخاب کنم؟

می توانید با ورود به حساب پورتال مشتری خود در صفحه لیست حساب با انتخاب پروفایل به روزرسانی و سپس E-Statements ، E-Statements را انتخاب کنید.

می توانید به حساب خود وارد شوید و هر زمان ترجیح بیانیه خود را تغییر دهید.

چگونه می توانم استات های الکترونیکی را مشاهده کنم؟

پس از ثبت نام در پورتال مشتری و استات های الکترونیکی ، می توانید مدلهای الکترونیکی را برای حساب (های) خود به عنوان PDF مشاهده کنید.

چگونه می توانم یادآوری e-statement را از ظاهر شدن پس از ورود به سیستم متوقف کنم؟

برای جلوگیری از یادآوری E-Statment از ظاهر ، باید بله یا خیر را در آن صفحه انتخاب کنید. اگر بعداً به من یادآوری کنید ، پیام گاه به گاه پس از ورود به سیستم نمایش داده می شود.

چرا یادآوری بیانیه الکترونیکی حتی پس از ثبت نام در E-Statements ادامه می یابد؟

این بدان معنی است که شما گزینه بعدی را برای یادآوری E-Statement انتخاب کرده اید. دفعه بعد که این یادآوری ظاهر می شود ، بله را انتخاب می کند و این باعث می شود یادآوری از ظاهر شدن متوقف شود.

توجه داشته باشید برای مشتریان حساب مشترک: اگر حساب شما با وام گیرنده دیگر برگزار شود ، ممکن است یکی از شما رضایت داشته باشد که به صورت الکترونیکی افشاگری دریافت کنید و انتخابات آن شخص برای دریافت ارتباطات به صورت الکترونیکی برای همه صاحبان حساب اعمال می شود. ما سپس در مورد در دسترس بودن ارتباطات به آدرس پست الکترونیکی ارائه شده در زمان ثبت نام به سرویس الکترونیکی ، اعلامیه ای را ارسال خواهیم کرد. اگر برای هر وام گیرنده آدرس ایمیل متفاوتی داشته باشیم ، هر یک از آنها در مورد در دسترس بودن اخطار دریافت می کنند.

برنامه های وام جدید

پاسخ به برنامه وام جدید را که اغلب سؤال می شود پیدا کنید.

من مشتری فعلی هستم. آیا می توانم از طریق پورتال مشتری برای وام جدید اقدام کنم؟

، یا از طریق نمایندگی هایی که از آن تجهیزات خریداری می کنید استفاده می کنید. اگر در مورد فرآیند جدید درخواست وام سؤالی دارید ، لطفاً با پردازش وام ما با شماره 800-438-8892 ، گزینه 1 تماس بگیرید.

آیا می توانم وضعیت برنامه وام خود را از طریق پورتال مشتری بررسی کنم؟

شماره. برای بررسی وضعیت درخواست خود ، لطفاً با تماس با شماره 800-438-8892 یا از طریق ایمیل [email protected] تماس بگیرید.

اختلافات اعتباری

پاسخ به اختلافات اعتباری را که مرتباً پرسیده می شود پیدا کنید.

چگونه می توانم در گزارش اعتباری خود یک علامت را مورد اختلاف قرار دهم؟

برای شروع اختلاف ، اختلافات خود را به صورت کتبی به:

اختلافات مالی شفیلد PO Box 25127 Winston-Salem ، NC 27114

از طرف دیگر ، ممکن است فرم CDV (تأیید اختلاف مصرف کننده) را تکمیل کرده و آن را از طریق دفتر اعتبار مربوطه ارسال کنید. اگر ترجیح می دهید ، ممکن است برای شروع اختلاف با دفتر تماس بگیرید.

هنگام ارسال اختلاف ، لطفاً شماره حساب ، نام ، آدرس ، شماره تلفن و اطلاعات خاص مورد بحث را درج کنید ، توضیحی برای اساس اختلاف و ارائه هرگونه اسناد حمایتی که مبنای اختلاف را اثبات می کند.

توافق نامه دار

پاسخ به توافق نامه دارنده کارت را که اغلب سؤالاتی پرسیده می شود پیدا کنید.

از کجا می توانم اطلاعات مربوط به وام و هزینه های وام را پیدا کنم؟

می توانید اطلاعات مربوط به نرخ درصد درصد سالانه (APR) و هزینه های مربوط به توافق نامه دارنده کارت ما را پیدا کنید.

عناوین

پاسخ به عناوین را که اغلب سؤال می شود پیدا کنید.

آیا راهی که وام خود را پرداخت می کنم تأثیر می گذارد تا چه مدت طول بکشد تا عنوان یا انتشار وثیقه خود را دریافت کنم؟

آره. هنگامی که وام با وجوه شخصی (ACH ، کارت بدهی یا چک شخصی) پرداخت می شود ، عنوان/نسخه های وام تقریباً 10 روز کاری به آدرس پرونده ارسال می شود. برای آزادی فوری ، وام شما باید با صندوق های معتبر (چک بانکی معتبر ، سفارش پول ، پول ، یا وسترن اتحادیه) پرداخت شود. انتشار عنوان/وثیقه ظرف 5 روز کاری به آدرس پرونده ارسال می شود. اگر شفیلد مالی یک عنوان مقاله را در دفتر حفظ می کند ، می توانید مبلغ اضافی 35 دلار را بپردازید تا عنوان/وام خود را برای شما در یک شبه به شما بدهد.

لطفاً توجه داشته باشید: اگر وضعیتی که در آن وثیقه با عنوان عناوین الکترونیکی عنوان شده است ، تحویل یک شبه گزینه ای نیست. پس از بازپرداخت ، شفیلد مالی به این ایالت ها اطلاع می دهد که وام را به صورت الکترونیکی آزاد کنند. این عنوان مستقیماً از ایالت برای شما ارسال می شود و ممکن است زمان پردازش متفاوت باشد.

دستورالعمل پرداخت MoneyGram و Weste Union را می توان در اینجا یافت.

در صورت پرداخت با وجوه معتبر ، از کجا باید بازپرداخت را به آن ارسال کنم؟

• پست عادی:شفیلد مالی P. O. جعبه 25127 وینستون سالم ، NC 27114
• FedEx یا UPS: شفیلد مالی 101 N. Cherry St. Suite 410 Winston-Salem ، NC 27101

در صورت پرداخت با وجوه معتبر برای انتشار سریع عنوان و/یا وثیقه ، شامل دستورالعملهایی است که می گوید: "پرداخت کامل با بودجه معتبر برای انتشار فوری/آزادی وام."

من وام خود را پرداخت کرده ام. چه زمانی عنوان می گیرم؟

اگر عنوان شما توسط شفیلد مالی حفظ شود یا شما در کشوری زندگی می کنید که مشتریان این عنوان را در اختیار دارند ، انتشار عنوان/وام در 5 روز کاری هنگام پرداخت با وجوه معتبر یا 10 روز کاری که با وجوه شخصی پرداخت می شود ، ارسال می شود. اگر عنوان شما به صورت الکترونیکی با حالت شما نگه داشته شود ، زمان انتشار همانند بالا است اما ممکن است زمان پردازش توسط دولت متفاوت باشد.

برخی از ایالت ها مانند فلوریدا و آریزونا هنگامی که وام الکترونیکی توسط شفیلد مالی آزاد می شود ، عنوان کاغذ بدون وثیقه ایجاد نمی کنند ، آنها از مشتری می خواهند که عنوان کاغذ را از یک دفتر محلی وسیله نقلیه موتوری در ایالت درخواست کند.

چگونه می دانم چه نوع عنوانی را دریافت می کنم؟

بهتر است برای جزئیات بیشتر در مورد وضعیت خاص خود با DMV خود تماس بگیرید یا می توانید برای کمک با ما در [email protected] تماس بگیرید.

اگر وسیله نقلیه خود را پرداخت کردم و عنوان یا آزادی وثیقه خود را دریافت نکرده ام ، چه کاری باید انجام دهم؟

ممکن است 20 تا 30 روز برای دریافت عنوان شما بر اساس زمان پستی و/یا فرآیند آژانس وسایل نقلیه موتوری طول بکشد. اگر واحد خود را پرداخت کرده اید و عنوان یا نسخه وام خود را دریافت نکرده اید ، لطفاً برای کمک به [email protected] از طریق ایمیل ارسال کنید. لطفاً شماره حساب یا شماره VIN وثیقه خود را در خط موضوع قرار دهید.

اگر عنوان خود را از دست بدهم ، چگونه می توانم نسخه وثیقه ای را بدست آورم؟

اگر عنوان خود را از دست داده اید ، لطفاً از طریق پست الکترونیکی [email protected] ایمیل کنید و شماره حساب یا شماره VIN وثیقه خود را برای درخواست انتشار وثیقه درج کنید. انتشار وثیقه یک سند اسناد رسمی است که می گوید ما دیگر وام را در این واحد نگه نمی داریم ، شما آن را به حالت تبدیل می کنید و آنها یک عنوان واضح را برای شما صادر می کنند.

من به حالت جدید نقل مکان کردم ، چگونه می توانم دوباره ثبت نام کنم و عنوان خود را تغییر دهم؟

شفیلد مالی به DMV نیاز دارد تا فرم درخواست خارج از کشور را برای این عنوان برای ما ارسال کند. این فرم را می توان به 888-707-3036 یا ایمیل: [email protected] فکس کرد.

آیا می توان نام را به عنوان اضافه کرد؟

هرکسی که در این قرارداد مانند-وام دهنده ذکر شده باشد ، ممکن است با ایمیل به ما در [email protected] اضافه شود.

برای هرگونه سؤال اضافی ، لطفاً برای سریعترین پاسخ از طریق پست الکترونیکی@sheffieldfinancial.com ایمیل کنید و شماره حساب یا وثیقه خود را در خط موضوع خود قرار دهید. همچنین می توانید از طریق تلفن با شماره تلفن 888-438-8837 با ما تماس بگیرید.