مزایای ارتباطی رو به بالا ، معایب و نمونه ها

ارتباطات ابزاری مهم در عملیات سازمانی است. مدیران و مدیران از ارتباطات برای به اشتراک گذاشتن اهداف شرکت ها ، اهداف و استراتژی ها استفاده می کنند یا دستورالعمل هایی را برای همه ذینفعان صادر می کنند. یک سیستم ارتباطی مؤثر عملیات سازمانی کارآمد را تضمین می کند و به سازمان کمک می کند تا با دنیای خارج در ارتباط باشد. ارتباطات رو به بالا شامل جریان اطلاعات کارمندان در سطح پایین به سرپرستان ، مدیران یا مدیران خود در یک سازمان است.

ارتباطات رو به بالا معمولاً شامل شکایات کارمندان ، ارائه پیشنهادات ، به اشتراک گذاری ایده ها یا بیان الزامات آنها می شود. ارتباطات یک روند جدید است زیرا سازمان های بیشتری با مشارکت کارمندان در عملیات روزمره در حال تغییر کارکنان محور هستند. سازمان های بزرگ از لحاظ تاریخی از ارتباطات رو به بالا به عنوان یک سیاست سوت زدن استفاده کرده اند. این سیاست به کارمندان اجازه می دهد تا هر زمان که شاهد فعالیت مشکوک باشند ، مستقیماً با مدیریت سطح بالا ارتباط برقرار کنند ، بنابراین از کلاهبرداری جلوگیری می کنند.

ارتباطات رو به بالا و رو به پایین

سیستم های ارتباطی رو به بالا و رو به پایین یک ساختار ارتباطی سازمانی معمولی را توصیف می کنند. هر دو برای دستیابی به اثربخشی حیاتی هستند. از نظر تاریخی ، سازمان ها ارتباطات رو به پایین را در اولویت قرار داده اند ، همچنین به عنوان ارتباط از بالا به پایین شناخته می شوند. این سیستم ارتباطی شامل انتشار اطلاعات از مدیریت عالی تا کارمندان سطح پایین است. موارد زیر تفاوت های کلیدی بین سیستم های ارتباطی رو به بالا و رو به پایین است.

ارتباطات رو به بالا مشارکتی است زیرا شامل کارمندان می شود که نظر خود را بیان می کنند. در مقابل ، ارتباطات نزولی با صدور دستورالعمل ها به عنوان مدیریت سطح بالا به کارمندان سطح پایین در مورد نحوه انجام وظایف خود آموزش می دهد. دلیل اصلی ارتباطات صعودی ، ارائه پیشنهادات کارمندان در سطح پایین در مورد چگونگی انجام برخی کارها در سازمان یا بازخورد در مورد موضوعات قبلی در ارتباط است. منظور از برقراری ارتباط رو به پایین برای صدور دستورالعمل های کارکنان سطح پایین در مورد مسئولیت شغلی خود یا تصویب اطلاعات مربوط به سیاست های سازمانی است.

علاوه بر این ، ارتباطات رو به بالا کمتر اتفاق می افتد. در بیشتر سازمان ها ، روزهای خاصی وجود دارد که در آن کارمندان مجاز به بازخورد یا شکایت خود هستند. از طرف دیگر ، ارتباطات نزولی بیشتر است زیرا برای سرپرستان و مدیران طبیعی است که دستورالعمل های خود را در مورد نحوه انجام کار خود ارائه دهند.

هر دو سیستم ارتباطی برای سازمان بسیار مهم هستند. ارتباطات رو به بالا را می توان مکمل ارتباطات رو به پایین به جای جایگزینی آن دانست. به عنوان مثال ، کارکنان انتظار دارند دستورالعمل هایی در مورد نحوه انجام کار خود از سالمندان خود داشته باشند. در عین حال ، اگر به کارمند اجازه شفاف سازی یا پیشنهادی در مورد چگونگی دستیابی به هدف در نظر گرفته شده بهتر شود ، این کار کاملاً انجام می شود.

خطایی در تلاش برای بارگذاری این فیلم رخ داده است. سعی کنید صفحه را تازه کنید یا با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

برای ادامه تماشای باید یک حساب کاربری را به شما بپردازید

برای مشاهده این درس ثبت نام کنید

شما دانش آموز هستید یا معلم؟ من دانش آموز هستم که معلم هستم برای ادامه تماشای حساب خود را ایجاد کنید

به عنوان یک عضو ، شما همچنین به بیش از 88،000 درس در ریاضی ، انگلیسی ، علوم ، تاریخ و موارد دیگر دسترسی نامحدود خواهید داشت. به علاوه ، تست های تمرین ، آزمونها و مربیگری شخصی را دریافت کنید تا به شما در موفقیت کمک کند. دسترسی نامحدودی به بیش از 88،000 درس داشته باشید. الآن امتحانش کن

تنظیم فقط چند دقیقه طول می کشد و می توانید هر زمان را لغو کنید.

قبلاً ثبت نام کرده اید؟برای دسترسی به اینجا وارد شوید

منابع ایجاد شده توسط معلمان برای معلمان

بیش از 30،000 درس ویدیویی و منابع تدریس & dash ؛ همه در یک مکان. درسهای ویدئویی صفحات و برگه های کار ادغام کلاس طرح درس

من قطعاً مطالعه را به همکارانم توصیه می کنم. این مانند یک معلم است که یک گرز جادویی را تکان داده و کار را برای من انجام داده است. احساس می کنم این یک نجات است.

جنیفر ب. معلم

بازگشت در مرحله بعدی: فردریک تیلور: نظریه ها ، اصول و مشارکت در مدیریت

شما در حال چرخش هستید. ادامه کار خوب!

بازپخش

فقط ورود به سیستم. آیا هنوز تماشا می کنید؟

درس بعدی شما در 10 ثانیه بازی خواهد کرد اتهام اتهام سرعت سرعت 134Kنمایش

ارتباطات رو به بالا: مثالها

در یک سازمان ایده آل ، روش های بی شماری وجود دارد که از طریق آن کارکنان می توانند از ارتباطات رو به بالا استفاده کنند. برخی از نمونه های ارتباطی رو به بالا در زیر بحث شده است.

• گزارش عملکرد: از طریق ارتباطات رو به بالا ، کارکنان سطح پایین می توانند اطلاعاتی را در مورد نحوه احساس عملکرد سالمندان خود منتقل کنند. در حین بررسی عملکرد ، کارمندان مناطقی نشان داده می شوند که برای بهبود آنها نیاز دارند. در عین حال ، کارکنان می توانند با مدیران سطح بالا ارتباط برقرار کنند در مورد آنچه احساس می کنند سرپرستان مستقیم آنها باید بهبود یابد.
• جعبه پیشنهاد: به طور سنتی ، صندوق های پیشنهادی ایجاد شده است تا کارمندان و سایر ذینفعان بتوانند شکایات ، بازخورد یا مشاوره کتبی خود را ارائه دهند. اکنون ، سازمان ها قالب های دیجیتالی بیشتری مانند آدرس ایمیل یا دستگیره رسانه های اجتماعی را فعال کرده اند که به موجب آن کارمندان می توانند مستقیماً نظرات خود را به مدیریت سطح بالا منتقل کنند.
• جلسات شرکت: چنین جلساتی شامل صحبت با مدیران است که در آن همه کارمندان سطح می توانند آزادانه با سالمندان خود ارتباط برقرار کنند. جلسات یک به یک می تواند برای جشن گرفتن رویدادهای مهم شرکت یا بحث در مورد موضوعات مهم سازمانی برگزار شود. چنین انجمن هایی به کارمندان این امکان را می دهد که در حضور مدیریت عالی ، آزادانه در مورد مسائل خود صحبت کنند.
• گروه های متمرکز: گروه های متمرکز می توانند جلسات دپارتمانی باشند که به ریاست رئیس بخش یا کارمندان خط کار می کنند که تحت یک سرپرست واحد کار می کنند. این جلسات به معنای گفتگو با کارمندان سطح پایین برای جستجوی نظرات یا نظرات خود در مورد تغییراتی است که در سازمان ایجاد شده است. مجموعه مقالات چنین جلساتی معمولاً ثبت می شود و بعداً با مدیریت سطح بالاتر برای کمک به تصمیم گیری به اشتراک گذاشته می شود.
• بررسی رضایت از کارمندان: این برنامه ها به صورت دوره ای در سازمان انجام می شود تا به کارکنان اجازه دهد احساسات خود را در مورد شغل خود ارزیابی کنند. مدیریت از بازخورد ارائه شده در نظرسنجی برای تدوین اقدامات مناسب برای پرداختن به آنچه به عنوان مشکل ساز شناخته شده است استفاده می کند.

با ظهور فناوری ، نمونه های بیشتری از ارتباطات رو به بالا وجود دارد. واضح است که تمام روشهای مورد استفاده شامل کارمندان سطح پایین است که نگرانی خود را از مدیریت و علت مناسب اقدام برای رفع چنین شکایات انجام می دهند.

مزایا و مضرات ارتباطات رو به بالا

با اجرای ارتباطات رو به بالا ، یک سازمان هم از مزایا و هم کاستی ها استفاده می کند. مزایا و مضرات هر دو ارتباط رو به بالا و نزولی به شرح زیر به شرح زیر مورد بحث قرار گرفته است.

مزایای ارتباط رو به بالا

ویژگی های ارتباطات رو به بالا ، مانند مشارکتی ، نادر و به اشتراک گذاری ایده ها توسط کارمندان ، می تواند به سازمان کمک کند تا برخی از مشکلات سنتی را برطرف کند. با پرداختن به مشکلات ارائه شده توسط ارتباطات نزولی ، یک سازمان مزایای زیر را به خود اختصاص می دهد:

• داشتن اعتماد متقابل: ارتباطات رو به پایین معمولاً معتبر است و کارمندان خط بیشتر مجبور هستند با شکایت خود تحمل کنند. این امر عدم اعتماد را نشان می دهد زیرا کارمندان مدیران یا سرپرستان خود را به عنوان ظالمان می دانند. از طریق ارتباطات رو به بالا ، کارمندان سطح پایین می توانند نظرات و شکایات خود را به اشتراک بگذارند. به این ترتیب ، کارکنان خط با دانستن اینکه دولت به احساس خود اهمیت می دهد و مایل به همکاری با آنها هستند ، احساس اعتماد می کنند.
• ارائه بازخورد: بازخورد بخش مهمی از ارتباطات است. سازمانی که از ارتباطات رو به پایین استفاده می کند نمی تواند بگوید که آیا کارکنان دستورالعمل ها را درک کرده اند یا اینکه به طور کلی نسبت به سیاست های جدید احساس می کنند. ارتباطات رو به بالا راهی را فراهم می کند که از طریق آن کارمندان سطح پایین می توانند در مورد دستورالعمل هایی که به وضوح نمی فهمیدند ، توضیح دهند. در عین حال ، از آنجا که کارمندان در خط مقدم عملیات هستند ، آنها اطلاعات دست اول در مورد اثربخشی سیاست های جدید دارند. ارتباطات رو به بالا به آنها اجازه می دهد تا نتیجه فوری یک سیاست جدید را به مدیریت عالی منتقل کنند.
• معرفی سیاست های جدید: سیاست های جدید معمولاً برای بهبود اثربخشی عملیاتی در نظر گرفته شده است. کارمندان سطح پایین بیشترین تأثیر را تحت تأثیر این سیاست ها قرار می دهند. بنابراین ، اگر نظرات آنها ناشناخته باشد ، مقاومت در برابر تغییر محتمل است. در مقابل ، اگر فرهنگی وجود داشته باشد که جریان آزاد اطلاعات را به سمت بالا و پایین سلسله مراتب امکان پذیر کند ، از چنین تغییراتی استقبال می شود زیرا بیشترین گروه نیز بخشی از تیم تصمیم گیری هستند.
• با دانستن اینکه کارکنان نسبت به شغل خود چه احساسی دارند: از طریق نظرسنجی های رضایتمندی کارکنان ، مدیریت می تواند نظرات مستقیمی از کارمندان در مورد نحوه احساس برخی از سیاست های خاص دریافت کند. هنگامی که به صورت سازنده گرفته می شود ، از چنین عقایدی می توان برای تصمیم گیری با هدف بهبود فرآیندها استفاده کرد. در نهایت ، این سازمان یک محیط کار فراگیر را ایجاد می کند که روحیه کارمندان را تقویت می کند. به نوبه خود ، سازمان ضمن داشتن تیمی از کارگران با انگیزه ، به حفظ کارفرمایان بالاتر می رسد.

مزایای ارتباطی رو به بالا در هم تنیده و با توانمندسازی کارمندان در ارتباط است. این مزایای کارمندان با داشتن تیمی از کارمندان تولیدی که همیشه مایل به رفتن مایل اضافی هستند ، به سازمان باز می گردند.

مضرات ارتباط رو به بالا

مزایای ارتباطات رو به بالا برای هر سازمانی که چنین سیاستی را اجرا کند مشهود است. با این حال ، همه آنها با هزینه ای می آیند. جریان اطلاعات در ارتباطات صعودی مستلزم آن است که کارمندان خط اطلاعات را به سالمندان مستقیم خود منتقل کنند. اگر چنین اطلاعاتی به مدیر ارشد منتقل می شد ، از طریق واسطه هایی که از آنچه احساس می کنند نامناسب است ، تحریف می شود. با جدا شدن قسمتهای حیاتی ، اطلاعات نادرست می شوند.

علاوه بر این ، به دلیل مراحل وقت گیر ناشی از بوروکراسی ، تأخیرهایی در ارتباطات رو به بالا وجود دارد. همچنین ماهیت نادر را توضیح می دهد. کارمندان باید منتظر بمانند تا زمان مقرر برای از بین بردن نارضایتی های خود. مدت زمان زیادی طول می کشد تا مسئله ارتباط برقرار شود. به دلیل جهانی سازی ، سازمانها دائماً تنوع در محیط کار را افزایش می دهند. کارمندان خط متنوع ترین گروه ها را تشکیل می دهند. چنین تفاوت های فرهنگی همچنین ممکن است موانع زبانی را نشان دهد. برخی از فرهنگ ها احترام زیادی به اقتدار استبدادی دارند. بنابراین ، اگر یک مدیر از یک فرهنگ با این احترام استقبال کند ، احتمال دشواری در اجرای ارتباطات رو به بالا وجود دارد.

مضرات ارتباطات رو به بالا موضوعاتی است که توسط سازمانهایی که سیاست هایی را برای رفع مشکلات ارائه می دهند ، می توانند برطرف شوند. خط پایین ارتباطات به سمت بالا ابزاری مهم برای یک سازمان است که احتمالاً ارزش اشکالاتی را که با آن همراه است ، ارزش دارد.

چگونه می توان ارتباطات رو به بالا در یک سازمان را بهبود بخشید

ارتباطات رو به بالا هنوز یک مفهوم تازه است. بنابراین ، بیشتر سازمان ها با چالش های مرتبط با مرحله اجرای روبرو هستند. در اینجا برخی از راه های بهبود ارتباطات رو به بالا در یک سازمان آورده شده است:

• درک مخاطب و ارتباطات شخصی سازی: تنوع فرهنگی و موانع زبانی یک چالش بزرگ برای ارتباطات رو به بالا است. سازمانها ابتدا باید وضعیت ذهن و ویژگی های فرهنگی کارمندان خود را کاملاً درک کنند. سازمان ها باید فرهنگی متناسب با دیدگاه ها و نیازهای فرهنگی کارکنان ایجاد کنند. در صورت امکان ، سازمان می تواند کارمندان را به گروه هایی با شباهت تقسیم کند. روشی که برای هر بخش بهتر کار می کند باید پیاده سازی شود.
• ایجاد رسانه های ارتباطی مؤثر: تأخیر در رسانه های ارتباطی معمولاً ناشی از اطلاعاتی است که باید از طریق واسطه ها عبور کنند قبل از اینکه سرانجام به مقصد مورد نظر برسند. چنین بوروکراسی ناشی از زنجیره فرمان می تواند با شکستن کانال های ارتباطی به رسانه ای که برای مدیریت سطح بالا و کارمندان خط در دسترس است ، از بین برود. این روش همچنین به این مورد می پردازد که به موجب آن مدیریت عالی از کانال های ارتباطی استفاده می کند که کارمندان نمی توانند به آن دسترسی پیدا کنند. برای مقابله با این مشکل ، سازمان می تواند خبرنامه های ایمیل در سطح شرکت را ایجاد کند که کارمندان بتوانند به راحتی به آن دسترسی پیدا کنند.
• تشویق محتوای تولید شده توسط کارمندان: اگر اطلاعات باید از طریق واسطه هایی که آنچه را که احساس می کنند نامناسب هستند ، از طریق واسطه هایی که از طریق واسطه هایی که از طریق واسطه ها استفاده می کنند ، بی معنی است. این مسئله را می توان با تشویق کارمندان به صحبت و به اشتراک گذاشتن محتوای اصلی خود ، مورد بررسی قرار داد. به عنوان مثال ، ارتباطات صعودی بیشتر شامل مدیران و مدیران حاکم بر مکالمه یا درخواست کارمندان برای صحبت در دستورالعمل های مدیران است. این سازمان باید با اجازه دادن به کارمندان برای نوشتن یا ساختن تفسیرها از نفوذ و سپس انتشار در مجلات شرکت ، استقلال را تشویق کند.

بسیاری از روش های دیگر برای اطمینان از مؤثر بودن ارتباطات رو به بالا وجود دارد. این راه حل ها به چالش های دیده شده در ارتباطات رو به بالا می پردازند ، پس از آن باید روش هایی برای بهبود اجرا شود.

خلاصه درس

ارتباطات رو به بالا به جریان اطلاعات از کارمندان سطح پایین به سرپرستان ، مدیران و مدیران آنها در یک سازمان اشاره دارد. سیستم ارتباطی معمولاً شامل کارمندان صدور شکایات و اظهار نظر یا پیشنهادات است. سیستم های ارتباطی رو به بالا و رو به پایین در سازمانها متداول هستند و ارتباطات رو به پایین غالب ترین است. ارتباطات رو به پایین شامل مدیریت سطح بالا ، مدیران و سرپرستان است که اطلاعات را به نوجوانان خود منتقل می کنند. چنین اطلاعاتی آموزش یا دستورالعمل ها را تشکیل می دهد. مثالهای ارتباطی رو به بالا شامل گزارش های عملکرد ، صندوق های پیشنهادی ، جلسات شرکت ، گروه های متمرکز و نظرسنجی رضایتمندی کارمندان است.

مزایا و مضرات ارتباطات رو به بالا و رو به پایین را می توان در هر سازمان احساس کرد. ویژگی مشارکتی ارتباطات رو به بالا مزایایی به همراه دارد. این مزایا شامل ایجاد اعتماد متقابل ، ارائه بازخورد و امکان معرفی سیاست های جدید است. فایده دیگر این است که به مدیران کمک کند تا بدانند که کارکنان از طریق بازخورد مستقیم از شغل خود احساس می کنند. مضرات ارتباطات رو به بالا شامل فیلتر کردن اطلاعات توسط زیردستان ، تأخیرها و اختلافات فرهنگی است. یک سازمان می تواند با درک مخاطبان خود و شخصی سازی کانال های ارتباطی ، ایجاد رسانه های ارتباطی مؤثر برای جلوگیری از تأخیرها و تشویق محتوای تولید شده توسط کارمندان برای پرداختن به فیلتر ، ارتباطات رو به بالا را بهبود بخشد.

برای باز کردن این درس باید یک عضو مطالعه باشید. حساب خود را ایجاد کنید. ویژگی مشارکتی ارتباطات رو به بالا مزایایی به همراه دارد. این مزایا شامل ایجاد اعتماد متقابل ، ارائه بازخورد و امکان معرفی سیاست های جدید است. فایده دیگر این است که به مدیران کمک کند تا بدانند که کارکنان از طریق بازخورد مستقیم از شغل خود احساس می کنند. مضرات ارتباطات رو به بالا شامل فیلتر کردن اطلاعات توسط زیردستان ، تأخیرها و اختلافات فرهنگی است. یک سازمان می تواند با درک مخاطبان خود و شخصی سازی کانال های ارتباطی ، ایجاد رسانه های ارتباطی مؤثر برای جلوگیری از تأخیرها و تشویق محتوای تولید شده توسط کارمندان برای پرداختن به فیلتر ، ارتباطات رو به بالا را بهبود بخشد.