بازاریابی عاطفی: نحوه استفاده از احساسات در بازاریابی خود

یک توده در گلو. خندیدن خیلی سخت شکم شما درد می کند. احساسی که شما تنها شخص کره زمین هستید. اینها همه نمونه هایی از احساساتی است که حداقل یک بار در زندگی خود احساس خواهید کرد. آنها نمونه ای از احساسات هستند: واکنشی به یک شی ، فردی یا اطراف که رفتار بعدی ما را هدایت می کند. این بنیادی است که بازاریابی عاطفی بر روی آن ساخته شده است.

هنگام انجام کاری ترسناک ، قلب خود را از سینه خود بیرون می کشد؟این یک واکنش طبیعی است. تا به حال پس از شنیدن خبر خوب ، تمایل به رقصیدن را احساس کرده اید؟شما تنها نیستید! مانند تقریباً همه چیز ، مغز ما این واکنش ها را کنترل می کند. در این مقاله ، ما به شما خواهیم گفت که چگونه استراتژی بازاریابی عاطفی خود را بهبود بخشید.

بازاریابی عاطفی چیست؟

بازاریابی عاطفی نوعی ارتباطات بازاریابی است که در آن (یک مفرد) از احساسات استفاده می شود تا به مخاطب کمک کند تا با یک محصول را شناسایی و خریداری کند. احساسات در بازاریابی مانند عصبانیت ، خوشبختی یا دلسوزی معنای و عمق بیشتری را به تجربه یک برند یا محصول می بخشد. این یک پیوند عاطفی بین مشتری و شرکت ایجاد می کند که منجر به تعهد طولانی مدت می شود.

مبارزه یا پرواز

مبارزه یا پرواز

تصور کنید که در بالای یک پل ایستاده اید. منظره شگفت انگیز است ، خورشید در حال غروب است ، اما شما همچنین برای یک پرش بانجی ثبت نام کرده اید. در عرض چند دقیقه ، شما شیرجه را می گیرید. می توانید کف دست خود را شروع به عرق کنید. ضربان قلب شما بالا می رود. عضلات شما تنش می یابد.

دوز ماهانه بینش مغز و رفتار خود را از طریق ایمیل دریافت کنید. پر از آخرین بینش ها ، نمونه ها و برنامه های کاربردی. علاوه بر این ، شما همچنین یک کد تخفیف برای دوره تصادف ما و بهترین مقالات ما دریافت خواهید کرد.

خوش آمدی!

یک ایمیل تأیید در راه شماست.

پس از تأیید آن ، کد تخفیف ، برگه تقلب و بینش مغز و رفتار بعدی را دریافت خواهید کرد.

همه در این شرایط عصبی هستند. بدن ما خود را برای یک وضعیت ترسناک و خطرناک آماده می کند. پریدن از یک صخره به معنای در معرض خطر است. این طبیعی نیست و به همین دلیل سیستم مبارزه یا پرواز را فعال می کند. این یک واکنش فیزیولوژیکی به هر شرایطی است که ممکن است مضر باشد و تهدیدی برای بقای ما باشد.

پس از فعال شدن سیستم مبارزه یا پرواز ، سیستم عصبی دلسوز ما به دست می گیرد. این سیستم اقدامات ناخودآگاه بدن ما را تنظیم می کند. اینها کارکردهایی مانند تنفس یا چشمک زدن به چشم شما است. شما در مورد آنها فکر نمی کنید ، آنها اتفاق می افتد. در یک وضعیت خطرناک ، بدن شما را برای جنگ یا فرار آماده می کند. این می تواند شما را عرق کند ، به شما غاز می دهد یا دانش آموزان خود را گشاد می کند. برای تحقق این امر ، مغز همراه با بدن کار می کند تا شما را برای آنچه می آید آماده کند. این اقدامات بدن اساسی ترین احساسات مربوط به بقا و غریزه است.

چرا سرخ می شویم

همانطور که قبلاً توضیح داده شد ، احساسات تجربه مغز و بدن ما است. ما یک وضعیت خاص را درک می کنیم و این منجر به واکنش بدن ما می شود.

واکنشهای شیمیایی در مغز ما ما را برای واکنش مؤثرترین روش آماده می کند. یک مثال ساده سرخ است که به نظر می رسد یک هدف تکاملی است. در یک وضعیت شرم آور ، سرخ شدن می تواند یک پاسخ اتوماتیک و غیرقابل کنترل باشد.

روانشناسان این موضوع را به عنوان راهی برای نشان دادن پشیمانی ما از تخلفات توضیح می دهند. با سرخ کردن تصور منفی اجتماعی دیگران ممکن است کاهش یابد.

زبان جهانی احساسات

بدون شک ، چارلز داروین ، برجسته ترین دانشمند در مورد تکامل و زیست شناسی را می شناسید. منطقه دیگری که او را مجذوب خود می کرد ، احساسات بود. او اولین کسی بود که در مورد چگونگی تشخیص احساسات صورت تحقیق کرد. داروین با عکاسی از چهره های انسانی با عبارات مختلف ، احساسات را مطالعه کرد. او می خواست ثابت کند که ما به روش های یکسان احساسات را درک و بیان می کنیم. با این حال ، این دیدگاه که احساسات در مغز ما سخت است و در بین همه فرهنگ ها یکسان است توسط لیزا فلدمن بارت (دکترا) تضعیف می شود.

اگر به اصول اولیه نحوه ایجاد احساسات در مغز ما علاقه دارید. ما پستی را در مقایسه با آخرین دیدگاه در مورد احساسات لیزا فلدمن بارت (دکترا) و نقطه نظر فیلم پیکسار در داخل نمایش داده ایم (آنچه اکنون باید در مورد احساسات بدانید).

بازاریابی عاطفی

اکنون شما در مورد اصول اولیه احساسات بیشتر می دانید ، بیایید به بازاریابی عاطفی نگاه کنیم. بیشتر مردم فکر می کنند انتخاب هایی که انجام می دهند منطقی و به خوبی بررسی شده است. با این حال ، در واقعیت ، احساسات ما محرک اصلی تصمیمات و انتخاب مصرف کننده ما هستند. دو نوع احساسات وجود دارد که بر تصمیمات ما تأثیر می گذارد.

عواطف فوری

احساساتی که هنگام تصمیم گیری تجربه می کنیم احساسات فوری هستند. بدن و صورت ما یک واکنش اتوماتیک (مانند سرخ شدن) اضافه می کند. احساسات فوری اغلب شدیدتر هستند و می توانند تأثیر بیشتری در تصمیم گیری داشته باشند.

احساسات پیش بینی شده

احساسات پیش بینی شده به طور مستقیم تجربه نمی شوند. آنها انتظارات در مورد چگونگی احساس کسی پس از تصمیم گیری هستند. فکر کردن در مورد سود یا زیان بر این تصمیمات تأثیر می گذارد.

در بازاریابی ، احساسات پیش بینی شده جالب ترین هستند. پیش بینی می تواند منجر به مشارکت مشتری و پاسخ بیشتر شود. زمان بیشتری برای پاسخ به افکار یا احساسات شخصی در مورد تصمیم خرید در آینده وجود دارد.

برند عاطفی

چگونه احساسات مصرف کننده خود را پیش بینی می کنید؟برندسازی عاطفی بر ساختن یک برند متمرکز است که به احساسات و خواسته های مشتری شما جذاب است. این نوع بازاریابی می تواند در هنگام ایجاد پاسخ عاطفی مناسب موفقیت آمیز باشد. در صورتی که بتوانید این کار را انجام دهید ، مشتریان شما با برند شما دلبستگی محکمی ایجاد می کنند.

درختان و ریه ها

ریه های سبز WWF: برانگیختن پاسخ های عاطفی

آیا تصاویر زیبایی از سیاره ما را در تبلیغات WWF دیده اید؟آنها سعی می کنند با برانگیختن احساسات مثبت ، کمک های مالی را افزایش دهند. یک مثال خوب یک کمپین علیه جنگل زدایی است که منجر به کاهش سطح اکسیژن می شود. این تبلیغ یک جنگل را به شکل دو ریه نشان می دهد تا پیام شخصی شود. همانطور که مشاهده می کنید ، ریه چپ سالم به نظر می رسد. ریه در سمت راست ناسالم به نظر می رسد و در اثر جنگل زدایی آسیب دیده است. با این تصویر ، آنها سعی می کنند با پیوند دادن ریه به سلامت خودمان ، پاسخ های عاطفی را بیرون بریزند. آنها با شخصی سازی تبلیغات ، محتوای عاطفی ایجاد کرده اند. علاوه بر این ، استفاده از بینش های عصبی (احساسات مثبت و انجمن ها) برای متوقف کردن جنگل زدایی نمونه ای کامل از استفاده اخلاقی عصبی است.

اهمیت انجمن برند

اگر می خواهید یک محصول موفق داشته باشید ، بازاریابی عاطفی بسیار مهم است. چرا؟تبلیغات عاطفی باعث می شود افراد خرید کنند. تحقیقات نشان می دهد که ما برای تصمیم گیری در مورد برند ، نه به اطلاعات ، به احساسات متکی هستیم. یک مثال این است که ما مایل به پرداخت هزینه های بیشتر برای محصولات نام تجاری هستیم. اگر به آن فکر کنید ، این بسیار عجیب است. این محصول اغلب از همان کیفیت برخوردار است. با این حال ، به دلیل مارک تجاری مردم آن را نسبت به دیگران ترجیح می دهند. این اولویت نتیجه ای از احساسات و ارتباط مثبت برند در حافظه ما است. به عنوان مثال ، اگر مارک تجاری را بشناسیم ، طعم کوکاکولا را ترجیح می دهیم. اگر از این امر غافل باشیم ، تمایل داریم طعم پپسی را دوست داشته باشیم. علوم اعصاب نشان می دهد که مناطق مختلف مغز در هر دو حالت نقش دارند.

مارک های بزرگی مانند مک دونالد ، Airbnb و Google به دلیل ارتباط عاطفی آنها با مصرف کننده یک ضربه بزرگ هستند. یک برند اساساً چیزی بیش از یک بازنمایی ذهنی در سر مصرف کنندگان نیست؟نکته اصلی در اینجا ایجاد محتوای عاطفی است که تأثیر می گذارد و در حافظه مصرف کننده ماندگار است. هرچه محتوای عاطفی بهتر شود ، احتمالاً فروش بیشتر می شود. برای انجام این کار ، مهم است که نمایندگی احساس اصالت و صادقانه کند. برای انتخاب استراتژی مناسب باید مشتریان و هویت برند خود را به طور کامل درک کنید.

بازاریابی عاطفی

ارتباط عاطفی مستقیم

بارزترین راه برای انجام این کار توسط ارتباط مستقیم عاطفی است. انسانها شش احساسات اساسی دارند: خوشحال ، شگفت زده ، ترس ، منزجر ، عصبانی و غمگین. اگر یک احساس را انتخاب کنید ، خوشحال ترین آن است. مراقب باشید ، این برای همه محصولات کاربردی نیست! به وضوح در مورد اینکه چه احساسی مناسب شماست فکر کنید. در مقاله ما در مورد آغازگر ، ما توضیح دادیم که آغازگر مثبت می تواند منجر به فروش بیشتر شود. استفاده از افراد خوشحال و لبخند با محصول شما ارتباط مثبتی ایجاد می کند. مصرف کنندگان احساس ضمیمه و ارتباط بیشتری می کنند.

مشتری خود را درگیر کنید

تبلیغات خود را شخصی کنید و مشتری خود را درگیر کنید. کوکاکولا با اشتراک خود در یک کمپین کک به این تاکتیک تسلط داشت. آنها آرم خود را با رایج ترین نام ها جایگزین کردند. به این ترتیب مردم می توانند یک کک را با شخصی که بیش از همه برای آنها مهم است به اشتراک بگذارند. آنها بیش از هزار نام در بطری های خود داشتند که منجر به سهام عظیم در اجتماعی و بیش از 150 میلیون فروش شد.

آنها را احساس غرور کنید

الهام بخش باشید ، بنابراین مشتری شما احساس غرور را احساس می کند. وقتی احساس الهام می کنیم ، انگیزه می گیریم. یکی از راه های انجام این کار ، ارتباط برند خود با یک مدل نقش یا یک هدف خاص است که مشتری شما می تواند به آن برسد. نمونه ای از آدیداس است که در اطراف ورزشکاران المپیک کمپین ایجاد کرده است. دیدن آنها به عنوان برندگان مناسب و مصمم ، احساس الهام و انگیزه ایجاد می کنند.

اگر می خواهید مقالات بیشتری در مورد بینش مغز و رفتار بخوانید ، بقیه وبلاگ ما را بررسی کنید!

در مورد نوروفی

Neurofied یک شرکت مشاوره و آموزش مدیریتی است که متخصص در مغز و رفتار است. ما به تیم ها و سازمانها کمک می کنیم تا مدیریت تغییر ، استراتژی رشد ، یادگیری و توسعه خود را طراحی ، پیاده سازی و بهینه کنند و با بینش روانشناسی رفتاری و علوم اعصاب.

از سال 2018 ، ما 1500+ متخصص را آموزش داده ایم و با 50+ تیم از شرکت هایی مانند ABN Amro ، Tesla ، Calvin Klein و Adidas کار کرده ایم. ما همچنین در دانشگاه ها و کنفرانس ها مکرر سخنرانان هستیم.

اگر فرصتی برای همکاری می بینید ، لطفاً با ما در اینجا تماس بگیرید.

نویسنده

اشتیاق به نوشتن همراه با شیفتگی برای مغز تا بهترین محتوای عصبی را به شما بدهد!

میلو اودکرکن

اشتیاق به نوشتن همراه با شیفتگی برای مغز تا بهترین محتوای عصبی را به شما بدهد!