شکایت

تجارت عادلانه NSW در حال حاضر حجم زیادی از شکایات را تجربه می کند. اگر در این مدت شکایت کنید ، ممکن است تأخیرها را تجربه کنید. امور فوری در اولویت قرار خواهد گرفت.

لطفاً قبل از ارائه شکایت خود ، با خرده فروش/تجارت تماس بگیرید. برای کمک به نحوه حل آن از صفحه خودیاری ما استفاده کنید. یا با ما در 13 32 20 تماس بگیرید.

اگر نتوانسته اید مشکل خود را برطرف کرده و بخواهید شکایت کنید ، لطفاً یکی از گزینه های زیر را که مربوط به موضوع شما است ، انتخاب کنید.

مواردی که توسط تجارت عادلانه NSW اداره می شود

اجاره

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد: وب سایت ما را بررسی کنید:

برای شکایات در مورد مسائل مسکن اجتماعی ، درخواست را به بخش مسکن اجتماعی NCAT ارائه دهید.

اعلام

من اعلام می کنم که اطلاعات ارائه شده توسط من به بهترین دانش من ، درست و صحیح است. من تأیید می کنم که تجارت منصفانه NSW ممکن است:

• از اطلاعات ارائه شده یا بعداً به دست آمده برای حل و فصل موضوع ، تحقیق ، انجام اقدامات اجرای (در صورت لزوم) استفاده کنید و بر بازار برای اهداف تحقیقاتی و اجرای قانون نظارت کنید
• این اطلاعات - از جمله اطلاعات تماس شخصی خود را - به معامله گر یا آژانس دولتی دیگر (در صورت لزوم) ارائه دهید.

تجارت منصفانه NSW همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است. شما ممکن است پس از نهایی شدن موضوع خود ، یک نظرسنجی دریافت کنید و از شما دعوت می کند تا در مورد خدمات ما بازخورد ارائه دهید.

ساختمان و نوسازی

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد: وب سایت ما را بررسی کنید:

• ساختمان و نوسازی
• نحوه بررسی مجوز سازنده/معامله گر
• کلاس های مجوز و صلاحیت های لازم برای سازندگان و بازرگانان.

اعلام

من اعلام می کنم که اطلاعات ارائه شده توسط من به بهترین دانش من ، درست و صحیح است. من تأیید می کنم که تجارت منصفانه NSW ممکن است:

• از اطلاعات ارائه شده یا بعداً به دست آمده برای حل و فصل موضوع ، تحقیق ، انجام اقدامات اجرای (در صورت لزوم) استفاده کنید و بر بازار برای اهداف تحقیقاتی و اجرای قانون نظارت کنید
• این اطلاعات - از جمله اطلاعات تماس شخصی خود را - به معامله گر یا آژانس دولتی دیگر (در صورت لزوم) ارائه دهید.

تجارت منصفانه NSW همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است. شما ممکن است پس از نهایی شدن موضوع خود ، یک نظرسنجی دریافت کنید و از شما دعوت می کند تا در مورد خدمات ما بازخورد ارائه دهید.

خرید محصولات و خدمات

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد حقوق مصرف کننده خود ، وب سایت ما را بررسی کنید از جمله:

• تعمیرات ، بازپرداخت و جایگزینی
• دراز کشیدن
• لغو خدمات
• قراردادهای مصرف کننده

اگر با خرده فروش/ارائه دهنده خدمات تماس نگرفته اید ، لطفاً قبل از ارائه شکایت ، نکات ما را در مورد حل مشکلات بخوانید.

اعلام

من اعلام می کنم که اطلاعات ارائه شده توسط من به بهترین دانش من ، درست و صحیح است. من تأیید می کنم که تجارت منصفانه NSW ممکن است:

• از اطلاعات ارائه شده یا بعداً به دست آمده برای حل و فصل موضوع ، تحقیق ، انجام اقدامات اجرای (در صورت لزوم) استفاده کنید و بر بازار برای اهداف تحقیقاتی و اجرای قانون نظارت کنید
• این اطلاعات - از جمله اطلاعات تماس شخصی خود را - به معامله گر یا آژانس دولتی دیگر (در صورت لزوم) ارائه دهید.

تجارت منصفانه NSW همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است. شما ممکن است پس از نهایی شدن موضوع خود ، یک نظرسنجی دریافت کنید و از شما دعوت می کند تا در مورد خدمات ما بازخورد ارائه دهید.

انجمن ها و تعاونی ها

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد: وب سایت ما را بررسی کنید:

• شروع یک انجمن
• اجرای یک انجمن
• بستن یک انجمن
• ثبت نام تعاونی
• اجرای یک تعاونی
• بستن یک تعاونی

در مورد یک انجمن استعلام یا شکایت کنید. در مورد تعاونی شکایت کنید

اتومبیل و وسایل نقلیه دیگر

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد: وب سایت ما را بررسی کنید:

• خرید وسایل نقلیه موتوری
• تعمیرات و نگهداری
• ضمانت نامه
• نحوه بررسی مجوزهای موتور یا مجوز تعمیرکاران

اگر شکایت شما مربوط به گسلهای ایمنی وسایل نقلیه ناشی از طراحی وسیله نقلیه یا نقض یک استاندارد اجباری مانند قوانین طراحی استرالیا است ، لطفاً با وزارت زیرساخت ها ، توسعه منطقه ای و شهرها تماس بگیرید.

برای بررسی اینکه آیا وسیله نقلیه شما تحت تأثیر فراخوان کیسه هوا Takata قرار دارد ، لطفاً به https://ismyairbagsafe. com. au/ مراجعه کنید

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد فراخوان کیسه هوای اجباری Takata ، لطفاً به https://www. productsafety. gov. au/recalls/compulsory-takata-arbag-recall مراجعه کنید

لطفاً در صورت تماس با خرده فروش/ارائه دهنده خدمات یا سازنده ، از فرم شکایت وسیله نقلیه موتوری استفاده کنید تا شکایت خود را ارائه دهید و نتوانسته اید به وضوح برسید.

شکایت وسیله نقلیه موتوری.

املاک و مستغلات ، مدیریت املاک و اقشار

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد: وب سایت ما را بررسی کنید:

• مجوز و صدور گواهینامه
• مسئولیت های نمایندگی
• قوانین رفتار.

اعلام

من اعلام می کنم که اطلاعات ارائه شده توسط من به بهترین دانش من ، درست و صحیح است. من تأیید می کنم که تجارت منصفانه NSW ممکن است:

• از اطلاعات ارائه شده یا بعداً به دست آمده برای حل و فصل موضوع ، تحقیق ، انجام اقدامات اجرای (در صورت لزوم) استفاده کنید و بر بازار برای اهداف تحقیقاتی و اجرای قانون نظارت کنید
• این اطلاعات - از جمله اطلاعات تماس شخصی خود را - به معامله گر یا آژانس دولتی دیگر (در صورت لزوم) ارائه دهید.

تجارت منصفانه NSW همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است. شما ممکن است پس از نهایی شدن موضوع خود ، یک نظرسنجی دریافت کنید و از شما دعوت می کند تا در مورد خدمات ما بازخورد ارائه دهید.

برای کسب اطلاعات در مورد اختلافات زندگی در جامعه اقشار و درخواست واسطه گری ، لطفاً به اقشار و اختلافات جامعه بروید.

روستاهای بازنشستگی

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد روستاهای بازنشستگی ، وب سایت ما را بررسی کنید.

اعلام

من اعلام می کنم که اطلاعات ارائه شده توسط من به بهترین دانش من ، درست و صحیح است. من تأیید می کنم که تجارت منصفانه NSW ممکن است:

• از اطلاعات ارائه شده یا بعداً به دست آمده برای حل و فصل موضوع ، تحقیق ، انجام اقدامات اجرای (در صورت لزوم) استفاده کنید و بر بازار برای اهداف تحقیقاتی و اجرای قانون نظارت کنید
• این اطلاعات - از جمله اطلاعات تماس شخصی خود را - به معامله گر یا آژانس دولتی دیگر (در صورت لزوم) ارائه دهید.

تجارت منصفانه NSW همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است. شما ممکن است پس از نهایی شدن موضوع خود ، یک نظرسنجی دریافت کنید و از شما دعوت می کند تا در مورد خدمات ما بازخورد ارائه دهید.

پارک های تعطیل

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد پارک های تعطیلات ، وب سایت ما را بررسی کنید.

اعلام

من اعلام می کنم که اطلاعات ارائه شده توسط من به بهترین دانش من ، درست و صحیح است. من تأیید می کنم که تجارت منصفانه NSW ممکن است:

• از اطلاعات ارائه شده یا بعداً به دست آمده برای حل و فصل موضوع ، تحقیق ، انجام اقدامات اجرای (در صورت لزوم) استفاده کنید و بر بازار برای اهداف تحقیقاتی و اجرای قانون نظارت کنید
• این اطلاعات - از جمله اطلاعات تماس شخصی خود را - به معامله گر یا آژانس دولتی دیگر (در صورت لزوم) ارائه دهید.

تجارت منصفانه NSW همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است. شما ممکن است پس از نهایی شدن موضوع خود ، یک نظرسنجی دریافت کنید و از شما دعوت می کند تا در مورد خدمات ما بازخورد ارائه دهید.

ایمنی محصول

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد: وب سایت ما را بررسی کنید:

• ایمنی کالاهای برقی
• لوازم خانگی
• ایمنی محصول عمومی.

برای کسب اطلاعات در مورد فراخوان محصول ، لطفاً به وب سایت ایمنی محصول مراجعه کنید.

اعلام

من اعلام می کنم که اطلاعات ارائه شده توسط من به بهترین دانش من ، درست و صحیح است. من تأیید می کنم که تجارت منصفانه NSW ممکن است:

• از اطلاعات ارائه شده یا بعداً به دست آمده برای حل و فصل موضوع ، تحقیق ، انجام اقدامات اجرای (در صورت لزوم) استفاده کنید و بر بازار برای اهداف تحقیقاتی و اجرای قانون نظارت کنید
• این اطلاعات - از جمله اطلاعات تماس شخصی خود را - به معامله گر یا آژانس دولتی دیگر (در صورت لزوم) ارائه دهید.

تجارت منصفانه NSW همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است. شما ممکن است پس از نهایی شدن موضوع خود ، یک نظرسنجی دریافت کنید و از شما دعوت می کند تا در مورد خدمات ما بازخورد ارائه دهید.

جامعه مسکونی (اجاره زمین)

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد زندگی در یک جامعه مسکونی (اجاره زمین) وب سایت ما را بررسی کنید

اگر شکایت شما مربوط به افزایش هزینه سایت باشد ، میانجیگری یک نیاز اجباری است. لطفاً فرم درخواست واسطه گری جامعه مسکونی (اجاره زمین) را پر کنید (PDF ، 243. 84 KB).

اعلام

من اعلام می کنم که اطلاعات ارائه شده توسط من به بهترین دانش من ، درست و صحیح است. من تأیید می کنم که تجارت منصفانه NSW ممکن است:

• از اطلاعات ارائه شده یا بعداً به دست آمده برای حل و فصل موضوع ، تحقیق ، انجام اقدامات اجرای (در صورت لزوم) استفاده کنید و بر بازار برای اهداف تحقیقاتی و اجرای قانون نظارت کنید
• این اطلاعات - از جمله اطلاعات تماس شخصی خود را - به معامله گر یا آژانس دولتی دیگر (در صورت لزوم) ارائه دهید.

تجارت منصفانه NSW همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است. شما ممکن است پس از نهایی شدن موضوع خود ، یک نظرسنجی دریافت کنید و از شما دعوت می کند تا در مورد خدمات ما بازخورد ارائه دهید.

بازی های شانس

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد بازی های شانس ، وب سایت ما را بررسی کنید.

اعلام

من اعلام می کنم که اطلاعات ارائه شده توسط من به بهترین دانش من ، درست و صحیح است. من تأیید می کنم که تجارت منصفانه NSW ممکن است:

• از اطلاعات ارائه شده یا بعداً به دست آمده برای حل و فصل موضوع ، تحقیق ، انجام اقدامات اجرای (در صورت لزوم) استفاده کنید و بر بازار برای اهداف تحقیقاتی و اجرای قانون نظارت کنید
• این اطلاعات - از جمله اطلاعات تماس شخصی خود را - به معامله گر یا آژانس دولتی دیگر (در صورت لزوم) ارائه دهید.

تجارت منصفانه NSW همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است. شما ممکن است پس از نهایی شدن موضوع خود ، یک نظرسنجی دریافت کنید و از شما دعوت می کند تا در مورد خدمات ما بازخورد ارائه دهید.

جمع آوری کمک های خیرخواهانه

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد جمع آوری کمک های خیرخواهانه ، وب سایت ما را بررسی کنید.

اعلام

من اعلام می کنم که اطلاعات ارائه شده توسط من به بهترین دانش من ، درست و صحیح است. من تأیید می کنم که تجارت منصفانه NSW ممکن است:

• از اطلاعات ارائه شده یا بعداً به دست آمده برای حل و فصل موضوع ، تحقیق ، انجام اقدامات اجرای (در صورت لزوم) استفاده کنید و بر بازار برای اهداف تحقیقاتی و اجرای قانون نظارت کنید
• این اطلاعات - از جمله اطلاعات تماس شخصی خود را - به معامله گر یا آژانس دولتی دیگر (در صورت لزوم) ارائه دهید.

تجارت منصفانه NSW همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است. شما ممکن است پس از نهایی شدن موضوع خود ، یک نظرسنجی دریافت کنید و از شما دعوت می کند تا در مورد خدمات ما بازخورد ارائه دهید.

تجارت در تعطیلات عمومی

معاملات منصفانه موارد مربوط به نقض روزهای معاملاتی محدود تحت قانون معاملات خرده فروشی 2008 را از طرف اعضای عمومی که معتقدند نقض این قانون بوده است ، انجام می دهد.

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد تجارت خرده فروشی در NSW ، وب سایت ما را بررسی کنید.

اگر با تجارت/کارفرما تماس نگرفته اید ، لطفاً قبل از طرح شکایت ، نکات ما را در مورد حل مسائل بخوانید.

برای ارائه شکایت در مورد تجارت خرده فروشی ، لطفاً موارد زیر را ارائه دهید (در صورت لزوم):

• جزئیات مربوط به اینکه آیا شما به کار در یک روز محدود کارگردانی شده اید
• شواهدی از افتتاح تجارت در یک روز تجارت محدود (دریافت و غیره)
• کپی از سایر اسناد مربوطه.

اعلام

من اعلام می کنم که اطلاعات ارائه شده توسط من به بهترین دانش من ، درست و صحیح است. من تأیید می کنم که تجارت منصفانه NSW ممکن است:

• از اطلاعات ارائه شده یا بعداً به دست آمده برای حل و فصل موضوع ، تحقیق ، انجام اقدامات اجرای (در صورت لزوم) استفاده کنید و بر بازار برای اهداف تحقیقاتی و اجرای قانون نظارت کنید
• این اطلاعات - از جمله اطلاعات تماس شخصی خود را - به معامله گر یا آژانس دولتی دیگر (در صورت لزوم) ارائه دهید.

تجارت منصفانه NSW همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است. شما ممکن است پس از نهایی شدن موضوع خود ، یک نظرسنجی دریافت کنید و از شما دعوت می کند تا در مورد خدمات ما بازخورد ارائه دهید.

سرگرمی

معاملات منصفانه موارد مربوط به عدم پرداخت هزینه ها یا کسر بیش از هزینه مخزن را به یک مجری برای خدمات تحت توافق نامه صنعت سرگرمی یا توافق نامه مدیریتی صنعت سرگرمی از مجریان به معنای قانون صنعت سرگرمی 2013 انجام می دهد.

لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد صنعت سرگرمی در NSW ، وب سایت ما را بررسی کنید.

• صنعت سرگرمی در NSW

اگر با تجارت/کارفرما تماس نگرفته اید ، لطفاً قبل از طرح شکایت ، نکات ما را در مورد حل مسائل بخوانید.

برای ارائه شکایت در مورد صنعت سرگرمی ، لطفاً جزئیات زیر را ارائه دهید (در صورت لزوم):

• یک نسخه از توافق نامه
• کپی های مربوط به هرگونه مشاوره دریافتی/حواله ارائه شده توسط نماینده خود در رابطه با شکایت خود.
• کپی از سایر اسناد مربوطه.

اعلام

من اعلام می کنم که اطلاعات ارائه شده توسط من به بهترین دانش من ، درست و صحیح است. من تأیید می کنم که تجارت منصفانه NSW ممکن است:

• از اطلاعات ارائه شده یا بعداً به دست آمده برای حل و فصل موضوع ، تحقیق ، انجام اقدامات اجرای (در صورت لزوم) استفاده کنید و بر بازار برای اهداف تحقیقاتی و اجرای قانون نظارت کنید
• این اطلاعات - از جمله اطلاعات تماس شخصی خود را - به معامله گر یا آژانس دولتی دیگر (در صورت لزوم) ارائه دهید.

تجارت منصفانه NSW همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است. شما ممکن است پس از نهایی شدن موضوع خود ، یک نظرسنجی دریافت کنید و از شما دعوت می کند تا در مورد خدمات ما بازخورد ارائه دهید.

اقامتگاه اجاره کوتاه مدت

کد اجباری رفتار برای صنعت اقامتی اجاره کوتاه مدت (کد) با هدف کمک به مدیریت بهتر و رسیدگی به رفتارهای ضد اجتماعی ، تأثیرات تسهیلات (از جمله در امکانات مشترک مانند استخرها و سالن های بدنسازی) و سایر مواردی که توسط همسایگان و جوامع تجربه شده استبشر

این کد تعهداتی را به کلیه شرکت کنندگان در صنعت از جمله میزبان ، میهمانان ، اجازه دادن به نمایندگان و سیستم عامل های رزرو تحمیل می کند.

این کد فقط مربوط به محل اقامت اجاره کوتاه مدت در محل های مسکونی در NSW است. این کد در مکان های اسکان مانند هتل ها ، متل ها ، اسکان کوله پشتی ، پارک های تعطیلات یا خانه های شبانه روزی صدق نمی کند.

اگر فکر می کنید این کد نقض شده است ، می توانید با تجارت منصفانه شکایت کنید. قبل از شکایت خود ، کد رفتار را مشاهده کرده و اطلاعات را در وب سایت ما بخوانید.

در صورت امکان ، اطلاعات تماس شخصی را که شکایت شما در مورد آن است ، همراه با هرگونه اطلاعات مربوطه که به تجارت منصفانه کمک می کند تا در نظر بگیرند که آیا نقض کد رخ داده است ، درج کنید.

بسته به ماهیت شکایت ، تجارت منصفانه ممکن است اطلاعات بیشتری را درخواست کند ، به عنوان مثال عکس ها ، فیلم های دوربین امنیتی ، بیانیه های پلیس یا سایر مستندات.

در مواردی که این موضوع به نقض قوانین دیگر مربوط می شود ، در وهله اول ممکن است توسط سازمان دیگری مانند پلیس NSW ، شورای محلی یا در مورد اقشار یا طرح اجتماع ، شرکت صاحبان آن مورد بررسی قرار گیرد.

مواردی که ممکن است به آنها مراجعه شود شامل نویز مداوم ، خرابکاری ، حمله ، سرقت ، مشکلات پارکینگ و نقض آیین نامه در یک اقشار یا طرح جامعه است.

اگر تجارت منصفانه نتواند در مورد یک موضوع مداخله کند ، ما به شما اطلاع خواهیم داد.

در مواردی که نقض اثبات شده در مورد سایر قوانین (به عنوان مثال اقدامات اجرای یک شورای محلی ، یافته در دادگاه یا دادگاه) وجود داشته است ، می تواند به تجارت عادلانه ارائه شود تا طبق مقررات قانون اقدامات بیشتری انجام شود.

اطلاعات بیشتر در مورد معرفی کد رفتار.

شکایات دیگر

تجارت منصفانه همچنین می تواند به حل و فصل سایر اختلافات مربوط به محل اقامت اجاره کوتاه مدت کمک کند.

قبل از ارائه شکایت ، لطفاً برای کسب اطلاعات در مورد حقوق و نکات مربوط به حل مسائل ، به صفحه اسکان ما مراجعه کنید.

اعلام

من اعلام می کنم که اطلاعات ارائه شده توسط من به بهترین دانش من ، درست و صحیح است. من تأیید می کنم که تجارت منصفانه NSW ممکن است:

• از اطلاعات ارائه شده یا بعداً به دست آمده برای حل و فصل موضوع ، تحقیق ، انجام اقدامات اجرای (در صورت لزوم) استفاده کنید و بر بازار برای اهداف تحقیقاتی و اجرای قانون نظارت کنید
• این اطلاعات - از جمله اطلاعات تماس شخصی خود را - به معامله گر یا آژانس دولتی دیگر (در صورت لزوم) ارائه دهید.

تجارت منصفانه NSW همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه مشتری است. شما ممکن است پس از نهایی شدن موضوع خود ، یک نظرسنجی دریافت کنید و از شما دعوت می کند تا در مورد خدمات ما بازخورد ارائه دهید.