سؤالات تحقیق در بازار: چه بپرسیم و چگونه

9 دقیقه بخوانید که آیا به دنبال بازخورد مشتری ، پیشنهادات محصول یا درک برند در بازار هستید ، سؤالات مناسب تحقیق در بازار می تواند به شما در دستیابی به بهترین بینش کمک کند. بیاموزید که چگونه می توانید از آنها به درستی استفاده کنید و از کجا شروع کنید.

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار (همچنین تحقیقات بازاریابی نیز نامیده می شود) عمل یا فعالیت جمع آوری اطلاعات در مورد نیازهای بازار و ترجیحات است. این به شرکت ها کمک می کند تا بازار هدف خود را درک کنند - چگونه مخاطب احساس و رفتار می کند.

به عنوان مثال ، این می تواند یک پرسشنامه آنلاین باشد که از طریق ایمیل به اشتراک گذاشته شده است ، که مجموعه ای از سؤالات دارد که از مخاطبان در مورد نظرات آنها می پرسد. برای مخاطبان مشتریان هدف ، سؤالات شما ممکن است واکنش آنها را به یک محصول جدید که می تواند به عنوان بازخورد در طراحی استفاده شود ، کشف کند.

چرا تحقیقات بازار؟

هنگامی که بینش ملموس در مورد نیاز مخاطبان دارید ، می توانید برای رفع آن نیازها و حل مشکلات قدم بردارید. این خطر ایجاد شکاف تجربه را کاهش می دهد - این همان چیزی است که مخاطبان شما انتظار دارند شما را در مقابل آنچه در واقع ارائه می دهید تحویل دهید.

در انجام این کار ، می توانید به دست آورید:

• سطح خرید بهبود یافته - اگر محصول یا خدمات شما تمام دکمه های مناسب را برای مشتریان خود نشان می دهد ، فروش بهبود می یابد.
• تصمیم گیری بهبود یافته - شما می توانید با استفاده از آنچه تحقیقات شما به شما می گوید و با بینش عمل می کند ، از خطر از دست دادن سرمایه یا زمان خودداری کنید.
• ارتباط واقعی با بازار هدف خود - اگر در درک مخاطبان هدف خود سرمایه گذاری می کنید ، محصول و خدمات شما احتمالاً تأثیر خواهد گذاشت.
• فرصت های جدید را درک کنید - ممکن است این باشد که تحقیقات شما نشان دهنده منطقه جدیدی برای بازی محصول شما باشد ، یا می توانید یک سرویس جدید را که قبلاً در نظر گرفته نشده است ، پیدا کنید.

سوالات خود را از چه کسی می پرسید؟

چه کسی در تحقیقات بازار شما هدف قرار گیرد برای به دست آوردن بینش و داده های مناسب بسیار مهم است. اگر ایده ای محکم در مورد مخاطبان هدف خود ندارید ، پس از این سؤالاتی که می توانید قبل از شروع نوشتن سؤالات تحقیق در بازار خود بپرسید ، در اینجا سؤالاتی وجود دارد که می توانید از آنها بپرسید:

• مشتری ما در حال حاضر کیست و چه کسی می خواهیم در آینده جذب کنیم؟
• چگونه آنها با برند شما رفتار می کنند؟
• آنها چه می گویند ، انجام می دهند و فکر می کنند؟
• نکات ، نیازها و خواسته های درد آنها چیست؟
• آنها کجا زندگی می کنند؟اندازه بازار ما چقدر است؟
• چرا آنها از ما استفاده می کنند؟چرا آنها از مارک های دیگر استفاده می کنند؟

اگر می خواهید برای این کار به بازار خود دسترسی پیدا کنید ، ما سؤالات زیر (سؤالات تحقیق در بازار برای جمعیتی شما) را در زیر آورده ایم.

با پاسخ ها ، می توانید به شما در تقسیم بازار مشتری خود کمک کنید ، روندهای کلیدی مصرف کننده را درک کنید ، شخصیت های مشتری ایجاد کنید و راه درست برای هدف قرار دادن آنها را کشف کنید.

اهداف تحقیق بازار

به خودتان جهت درستی را برای کار در جهت کار خود بدهید. انواع مختلفی از تحقیقات بازار وجود دارد که می تواند اتفاق بیفتد ، اما برای انتخاب سؤالات تحقیق مناسب در بازار ، ابتدا اهداف تحقیق بازار خود را مشخص کنید.

یک هدف هوشمندانه تنظیم کنید که به آنچه می خواهید به دست بیاورید فکر می کند و شما را در مسیر خود قرار می دهد. هوشمند مخفف خاص ، قابل اندازه گیری ، قابل دستیابی ، مرتبط و به موقع است. به عنوان مثال ، یک هدف خوب کسب و کار هوشمندانه افزایش فروش وب سایت برای یک محصول برتر 10 ٪ طی یک دوره 6 ماهه است.

ممکن است لازم باشد برخی از اطلاعات تجاری استراتژیک ، مانند شخصیت های مشتری و داده های فروش تاریخی را مرور کنید ، که می تواند پایه و اساس دانش ("پایه") را برای رشد به شما بدهد. این ، همراه با اهداف تجاری شما ، به شما کمک می کند تا اهداف هوشمند درست متناسب با تیم های خود را شکل دهید.

انواع سؤالات تحقیق در بازار

اکنون که هدف هوشمند خود را دارید ، می توانید ببینید که کدام نوع سؤالات تحقیق در بازار به شما کمک می کند تا به هدف خود برسید. آنها را می توان به این نوع تقسیم کرد:

1. برای جمعیت شناسی
2. برای مشتریان
3. برای محصول
4. برای برند

سؤالات تحقیق در بازار برای جمعیتی شما

اطلاعات دموگرافیک در مورد مشتریان شما داده هایی در مورد جنسیت ، سن ، قومیت ، درآمد سالانه ، تحصیلات و وضعیت تأهل است. همچنین اطلاعات کلیدی در مورد عادات خرید آنها ارائه می دهد.

در اینجا چند سؤال وجود دارد که می توانید در بررسی تحقیقات بازار خود بپرسید:

• سن / جنسیت / قومیت / وضعیت تأهل شما چقدر است؟
• بالاترین سطح تحصیلی که به دست آورده اید چقدر است؟
• دامنه درآمد ماهانه شما چیست؟
• از چه روشهای خرید استفاده می کنید؟
• هر ماه چه مبلغی را برای [محصول/مارک/خرید] هزینه می کنید؟
• چقدر به طور منظم برای [محصول/مارک] خرید می کنید؟

سوالات تحقیق در بازار برای مشتری خود

این سؤالات با هدف مشتری شما برای درک صدای مشتری انجام می شود-چشم انداز بازاریابی مشتری یک گفتگوی یک طرفه برای جذب چشم انداز نیست و بازخورد مشتری شما برای توسعه محصولات یا خدمات شما لازم است.

• ما چگونه انجام دادیم / آیا شما به ما امتیاز می دهید؟
• چرا تصمیم گرفتید از [محصول یا خدمات] استفاده کنید؟
• چگونه متناسب با نیازهای شما است؟
• آیا ما را به دوستان خود توصیه می کنید؟
• آیا دوباره از ما خرید می کنید؟
• چگونه میتوانیم بهتر انجام دهیم؟
• چرا تصمیم گرفتید در جای دیگری خرید کنید؟
• به نظر شما ، چرا مشتریان باید ما را انتخاب کنند؟
• تجربه مشتری ما را چگونه ارزیابی می کنید؟

در مورد اینکه چرا صدای مشتری اهمیت دارد یا سعی کنید بررسی تجربه مشتری را انجام دهید ، بیشتر بدانید.

سوالات تحقیق در بازار برای محصول شما

این سؤالات به شما کمک می کند تا درک کنید که مشتریان شما چگونه محصول شما ، واکنش آنها به آن را درک می کنند و آیا باید در چرخه توسعه تغییراتی ایجاد شود.

• [محصول یا خدمات] ما چه کاری را دوست دارید یا دوست ندارید؟
• نظر شما در مورد [ویژگی یا فایده] چیست؟
• چگونه محصول به شما در حل مشکلات خود کمک می کند؟
• کدام یک از این ویژگی ها برای شما با ارزش ترین / مفید ترین خواهد بود؟
• آیا محصول ما با سایر محصولات مشابه در آنجا رقابتی است؟چگونه؟
• چگونه محصول در [هزینه / خدمات / سهولت استفاده و غیره] نمره دارد؟
• مشتریان احتمالاً در آینده چه تغییراتی می خواهند که فناوری می تواند ارائه دهد؟

همچنین مجموعه ای از سؤالات وجود دارد که می توانید از آنها بپرسید که آیا قیمت محصول شما در علامت مناسب تنظیم شده است:

• آیا ارزش محصول قیمت موجود در بازار را توجیه می کند؟
• آیا قیمت گذاری در علامت مناسب قرار دارد؟
• چقدر هزینه این محصول را پرداخت می کنید؟
• آیا این شبیه به آنچه رقبا در حال شارژ هستند؟
• آیا شما اعتقاد دارید قیمت منصفانه است؟
• آیا شما اعتقاد دارید که قیمت گذاری بر اساس میزان استفاده ای که دریافت می کنید مناسب است؟

آیا شما یک بررسی قیمت گذاری و ارزش تحقیق را امتحان کرده اید تا ببینید مشتریان هدف شما چقدر مایل به پرداخت هستند؟

سوالات تحقیق در بازار برای برند شما

تأثیر محصولات ، خدمات و تجربیات شما چه تاثیری در تصویر برند شما دارد؟می توانید با استفاده از این سؤالات بدانید:

• نظر شما در مورد برند ما چیست؟
• آیا در مورد ما آنلاین نظری دیده اید؟آنها چه می گویند؟
• آیا در مورد مارک ما از دوستان یا خانواده شنیده اید؟آنها چه می گویند؟
• چقدر احتمال دارد که مارک ما را به یک دوست توصیه کنید؟
• آیا توصیفات را در کانال های خودمان خوانده اید؟آیا آنها در تصمیم شما برای خرید تأثیر داشتند؟چگونه؟
• وقتی به برند ما فکر می کنید ، فکر می کنید / احساس می کنید / می خواهید؟
• چگونه با ما آشنا شدید؟
• آیا احساس اطمینان می کنید که می دانید نام تجاری ما چیست؟
• آیا از حساب [کانال] ما آگاه هستید؟

درباره نظرسنجی های ادراک برند و نحوه انجام موفقیت آمیز آنها را بیشتر بدانید.

نحوه استفاده از سؤالات تحقیق بازار در یک نظرسنجی

برای بهترین پرسشنامه های تحقیقاتی ، متناسب با سؤالات تحقیق در بازار خود به هدف مورد نظر شما به شما کمک می کند تا جهت داده های دریافت شده را متمرکز کنید.

وقتی در یک حساب Qualtrics رایگان ثبت نام می کنید ، می توانید اکنون در پرسشنامه تحقیقات بازار خود ، با استفاده از یکی از الگوهای بررسی رایگان ما ، شروع کنید.

رابط کشیدن و رها کردن که نیازی به برنامه نویسی ندارد ، کاربردی آسان است و توسط تیم پشتیبانی برنده جایزه ما پشتیبانی می شود.

با Qualtrics ، می توانید برای یافتن بینش مشتری ، کارمند ، برند ، محصول و بازاریابی ، نظرسنجی ها را توزیع و تجزیه و تحلیل کنید.

بیش از 11000 مارک و 99 از 100 مدرسه برتر تجاری به دلیل آزادی و قدرتی که به آنها می دهد از راه حل های Qualtrics استفاده می کنند.

با نرم افزار بررسی رایگان ما شروع کنید