با استفاده از شاخص های روند "ستاره های در حال افزایش" را شناسایی کنید

آیا تاکنون با پیدا کردن و کار با "پر روند ترین XYZ" ، جایی که "XYZ" محصول ، دلیل موردی ، موضوع موضوع یا از نظر فنی متغیر دیگری است ، خود را به چالش کشیده اید؟این پست وبلاگ با استفاده از قابلیت های توصیفی از Tableau CRM (به این معنی که این همه نقطه و کلیک است) و مفهوم شاخص های روند ، این چالش را به شما کمک می کند و به شما کمک می کند تا این چالش را حل کنید.

کلاه w تجزیه و تحلیل روند است؟

از نظر علمی ، تجزیه و تحلیل روند روشی است که برای تعیین و تجزیه و تحلیل تغییرات در طول زمان یا مربوط به زمان استفاده می شود. به طور خاص ، مقادیر دوره های مختلف را برای نشان دادن یک روند فزاینده (مقادیر عددی در حال افزایش با گذشت زمان) مقایسه می کند ، یک روند در حال کاهش (مقادیر عددی در طول زمان کاهش می یابد) ، یا به سادگی تغییر قابل توجهی (حتی اگر مقادیر از یک نقطه داده تغییر کنندبه دیگران). هنگام نگاه به این تکنیک از دیدگاه "زمینه تجارت" ، ما اغلب از روندهایی برای تعیین حرکات آینده داده ها و تعریف اقدامات خود در مورد چگونگی مقابله با این تغییرات استفاده می کنیم.

روش های مختلفی برای ایجاد یک خط روند وجود دارد و بنابراین ، این می تواند موضوعی را به خودی خود در نظر بگیرد که به وضوح شایسته است که با یک پست وبلاگ جداگانه مورد توجه قرار گیرد. همانطور که قبلاً ذکر شد ، این پست به طور خاص به این سؤال می پردازد: ستاره های در حال ظهور من چیست؟

چالش

بیایید سناریوی زیر را تصور کنیم ؛ما در حال کار برای یک آژانس مسافرتی هستیم و می خواهیم مقصد ارائه شده توسط آژانس را پیدا کنیم که بالاترین افزایش مسافران و مسافران را تجربه می کند. این امر به ما این امکان را می دهد تا توصیه ها و پیشنهادات مشتریان را برای برنامه های سفر خود ارائه دهیم. این می تواند به آژانس کمک کند تا رضایت مشتریان خود را افزایش دهد و از نظر سود و گسترش تجارت خود.

در بیشتر موارد ، کاربران Analytics با ایجاد یک نمودار خط شروع می شوند ، تعداد مسافران در هر ماه و مقصد آنها را نشان می دهند. در Tableau CRM ، این نمودار به این شکل است:

هنگام نگاه به نمودار بالا ، به راحتی می توان تعیین کرد که Cancun ، مکزیک بیشترین بازدید از مقصد با افزایش مطلق در مسافران ، همراه با سایر مقصد هایی است که حجم زیادی از مسافران را تجربه می کنند. حال ، بیایید نگاهی دقیق تر بیندازیم: نمودار تعیین روند مقصد "کمتر محبوب" ، حتی اگر روند بسیار فزاینده ای داشته باشد - مانند مقصد آمستردام ، جایی که تعداد مسافران از حدود 8k افزایش یافته است ، بسیار دشوار است. در ماه دسامبر تا 42 کیلوگرم.

این بدان معناست که اکنون راحت تر است که سوالی را بپرسید مانند "چه XYZ از صدها یا هزاران مورد من بیشترین افزایش را با گذشت زمان داشته است؟" به جای ادامه سؤال اولیه ما - روند XYZ چیست؟ "

مفهوم

حال ، بیایید به مقصد خاص گرایش توجه کنیم و از خود بپرسیم ، "ما واقعاً می خواهیم بفهمیم؟" یا "واقعاً می خواهیم از تجزیه و تحلیل خود نتیجه بگیریم؟"، به این معنی که آنها باید از یک ماه به دیگری افزایش درخواست های رزرو را تجربه کرده اند.

برای اینکه این امر قابل مشاهده باشد ، ما یک KPI جدید را معرفی می کنیم ، نشانگر روند: برای هر ماه یک مقصد حداقل 10 ٪ بیشتر از هفته قبل رزرو شده است ، برای نشانگر روند 1+ می شود ، همه چیز بین +10 و - -10 ٪ تغییر نسبت به ماه قبل 0 امتیاز کسب می کند و تمام مقصد ها بیش از 10 ٪ کاهش می یاب د-1. همانطور که ما به مدت پنج ماه (4 ماه پیش تا ماه جاری) نگاه می کنیم ، نشانگر روند می تواند بی ن-4 (کاهش هر ماه) و +4 (هر ماه افزایش یافته است) باشد. با این گفته ، ما می توانیم مقصدی را با روند مداوم در حال افزایش یا کاهش پیدا کنیم.

خوب ، چگونه این کار را به طور عملی در برنامه انجام خواهیم داد؟بیایید این کار را قدم به قدم انجام دهیم:

آماده سازی

قبل از اینکه بتوانیم داشبورد تجزیه و تحلیل روند خود را شروع کنیم ، باید اطمینان حاصل کنیم که داده های مناسب در دسترس هستیم. برای این مورد ، ما می توانیم با داده های بسیار دانه ای یا از پیش جمع شده کار کنیم ، تا زمانی که ما یک اندازه (مانند جمع مسافر) را بر اساس زمان (روز ، هفته یا ماه) داشته باشیم و حداقل یک بعد از جمله مورد (در آن)مثال ما مقصد). ابعاد اضافی (مانند کشور مقصد یا حامل) داشبورد را با ارزش تر می کند.

به عنوان نمونه ، ما بر اساس برخی از داده های واقعی Transtats از داده های نسخه ی نمایشی استفاده می کنیم. در این مجموعه داده ما تعداد مسافر در هر ماه ، حامل ، مبدا و مقصد را داریم:

اگر می خواهید مراحل بعدی را دنبال کنید ، لطفاً این پرونده را در یک مجموعه داده CRM Tableau بارگذاری کنید.

توجه: لطفاً ستون های "شناسه" را برای تایپ "بعد" تغییر دهید.

یک جدول مقایسه ایجاد کنید

برای شروع با تجزیه و تحلیل روند ، ما باید یک داشبورد خالی جدید ایجاد کنیم و آن را به عنوان داشبورد "تجزیه و تحلیل روند" ذخیره کنیم. از آنجا ، ما یک پرس و جو را بر اساس مجموعه داده "داده های پرواز آماده شده" در حالت مقایسه جدول ایجاد می کنیم که جمع مسافران را ارائه می دهد. در این پرس و جو ، ما از فیلترهای اختصاصی ستون (فقط در جداول مقایسه!) استفاده خواهیم کرد تا پنج ستون با مجموع مسافر را برای ماه های مختلف ایجاد کنیم. اگر داده های فعلی دارید ، که به طور مرتب تازه می شود ، می توانید با تاریخ های نسبی (مانند مثال من) کار کنید. در غیر این صورت ، فیلترها را بر اساس تاریخ های مطلق تنظیم کنید تا فیلترهای ستون را تعریف کنید:

برای پیگیری پرس و جو ، نام ستون را به M0 ، M-1 ، M-2 ، M-3 و M-4 ویرایش خواهیم کرد. جایی که M0 ماه جاری را نشان می دهد ، M-1 ماه گذشته و غیره را نشان می دهد.

سرانجام ، ما می توانیم جدول مقایسه را بر اساس مقصد گروه بندی کنیم:

نشانگر روند را محاسبه کنید

این مرحله بعدی مهمترین در مفهوم است: ما نشانگر روند را محاسبه خواهیم کرد. همانطور که در بالا ذکر شد ، منطق این است:

اگر تغییر از M0 به M-1 بیشتر از 10 ٪ باشد ، نتیجه 1 است. اگر تغییر از M0 به M-1 کمتر ا ز-10 ٪ باشد ، نتیج ه-1 است. در غیر این صورت ، نتیجه 0 است.

ترجمه این قانون به Syntax CRM Tableau و استفاده از آن در جدول مقایسه ما ، فرمول زیر را برای قسمت اول نشانگر روند دریافت می کنیم:

case when (A-B)/B>0. 1 سپس 1 (A-B)/B<0.1 then -1 else 0 end

ما می توانیم یک فرمول را به جدول مقایسه اضافه کنیم ، عنوان را به عنوان "نشانگر روند" برچسب گذاری کرده و فرمول ایجاد شده در بالا را اعمال کنیم.

به نظر می رسد که این کاملاً کار می کند ، با این حال ، نگاه دقیق تر به داده ها نشان می دهد که یک چالش کوچک باقی مانده است: ما مقادیر 0 و تهی داریم که منجر به مقادیر تهی می شود ، بنابراین نشانگر روند 0 خواهد بود (زیرا این "دیگر" استارزش). اما اگر ما از NULL به 4 افزایش دهیم ، مانند مقصد BER ، چه می کنیم؟

از آنجا که این از نظر محاسبه ریاضی کاملاً صحیح است ، ما باید یک قانون تجاری را تعریف کنیم: اگر ماه قبل در مقایسه ما 0 یا تهی باشد ، باید نشانگر روند به 1 منجر شود - اگر ماه جاری 0 باشد یا تهی باشد ، پس از آناین بای د-1 باشد ، اگر هر دو آنها 0 یا تهی باشند ، نتیجه باید 0 باشد.:

case when (A-B)/B>0. 1 سپس 1 (A-B)/B<0.1 then -1 when (B is null || B == 0) && (A is not null && A != 0) then 1 when (A is null || A == 0) && (B is not null && B != 0) then -1 else 0 end

این فرمول برای محاسبه تغییر بین M0 و M-1 است. بر این اساس ، ما باید فرمول را برای سه تغییر دیگر بین M-1 و M-2 ، M-2 و M-3 ، M-3 و M-4 تطبیق دهیم. تعداد زیادی کپی و چسباندن با برخی تغییرات جزئی در فرمول ها باید موارد زیر را ارائه دهد:

case when (A-B)/B>0. 1 سپس 1 (A-B)/B<0.1 then -1 when (B is null || B == 0) && (A is not null && A != 0) then 1 when (A is null || A == 0) && (B is not null && B != 0) then -1 else 0 end + case when (B-C)/C>0. 1 سپس 1 هنگام (B-C)/C<0.1 then -1 when (C is null || C == 0) && (B is not null && B != 0) then 1 when (B is null || B == 0) && (C is not null && C != 0) then -1 else 0 end + case when (C-D)/D>0. 1 سپس 1 هنگام (C-D)/D<0.1 then -1 when (D is null || D == 0) && (C is not null && C != 0) then 1 when (C is null || C == 0) && (D is not null && D != 0) then -1 else 0 end + case when (D-E)/E>0. 1 سپس 1 هنگام (D-E)/E<0.1 then -1 when (E is null || E == 0) && (D is not null && D != 0) then 1 when (D is null || D == 0) && (E is not null && E != 0) then -1 else 0 end

برای داشتن برخی از شاخص های دیگر برای مرتب سازی در داشبورد ، می خواهیم تغییر ٪ بین M0 و M-1 را به عنوان Delta-1 و M0 و M-4 به عنوان کل دلتا محاسبه کنیم. برای آن موارد ، که در آن مقادیر 0 و تهی گنجانده شده است ، ما می خواهیم همان منطق فوق را اعمال کنیم.

فرمول دلت ا-1:

مورد هنگامی که (b تهی است || b == 0) && (a تهی نیست && a! = 0) سپس 1 وقتی (a null || a == 0) && (b تهی نیست و b! = 0) سپ س-1 دیگری ( A-B)/B پایان

فرمول برای کل Delta:

مورد هنگامی که (e تهی است || e == 0) && (a تهی نیست && a! = 0) سپس 1 هنگامی که (a null || a == 0) && (e null && e! = 0 نیست.) سپ س-1 دیگری ( A-E)/E پایان

توجه: حتماً "درصد" را به عنوان فرمت انتخاب کنید.

سرانجام ، ما می توانیم از حالت جدول مقایسه به حالت نمودار به عقب برگردیم و تمام مقادیر را در یک نمودار نوار تجسم کنیم:

داشبورد را ترتیب دهید

پس از اتمام محاسبات ، قسمت بعدی و سرگرم کننده ترین ترتیب همه چیز در داشبورد است.

ابتدا پرس و جو را روی داشبورد می کشیم. حتماً فضای بالایی را در بالا بگذارید و از عرض کامل داشبورد استفاده کنید.

این افسانه لازم نیست زیرا تمام نام های اندازه گیری در بالای هر اندازه گیری قرار دارند - منتظر استفاده از آنها برای مرتب سازی بر روی آنها هستید.

ما می توانیم از ابعاد اضافی مانند "حامل" ، "مبدا" یا "کشور مقصد" استفاده کنیم تا به کاربر اجازه دهد فیلتر و مشخصات داده های خاصی را مشخص کند.

با "انتخاب دامنه" ، می توانیم اطمینان حاصل کنیم که فقط برای مقصد نتیجه می گیریم ، جایی که حداقل تعداد مسافران در هر ماه به آنجا می روند.

Itzik Sadeh در 3 ژانویه 2022 پاسخ

پست عالی ، و بسیار مفید است. آیا اجرای نشانگر روند به عملکرد جدید در بهار 22 بستگی دارد؟متشکرم

رومی میشالیک در 3 ژانویه 2022 پاسخ

این مفهوم به هیچ ویژگی جدیدی در بهار 22 متکی نیست. این کار با نسخه فعلی نیز کار می کند.

پاسخ دهیدلغو پاسخ

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه داده های نظر شما پردازش می شود.

نوار کناری

حریم خصوصی و کوکی ها: این سایت از کوکی ها استفاده می کند. با ادامه استفاده از این وب سایت ، شما با استفاده از آنها موافقت می کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر ، از جمله نحوه کنترل کوکی ها ، به اینجا مراجعه کنید: خط مشی کوکی

مشترک شدن در پست ها

کمک

در حالی که من از دریافت نظر ، سؤال و پیشنهادات خوشحالم. مکان بهتر برای کمک به اشکال زدایی با بیش از 50،000 Trailblazers در انجمن Analytics CRM است.