نحوه توسعه همدلی: 10 تمرین و برگه کار (+ PDF)

همه ما با افرادی ملاقات کرده ایم که به نظر می رسد فاقد همدلی هستند.

وقتی می بینند کسی ناراحت یا سخت است ، به نظر می رسد که چگونه پاسخ داده می شود.

چرا آنها اینگونه هستند و آیا می توان آن را تغییر داد؟

ژنتیک بخشی از داستان را ارائه می دهد (Horsburgh ، Schermer ، Veselka ، & Veon ، 2009). بقیه کسانی که ما هستیم توسط محیط ما توضیح داده می شود ، چگونه بزرگ شده ایم و آنچه اکنون می آموزیم.

ما پتانسیل تغییر را داریم. همدلی ما ثابت نیست ؛می توان آن را توسعه داد.

این مقاله به چگونگی رشد همدلی در طول سالهای سازنده ما می پردازد و مجموعه ای از تمرینات را ارائه می دهد که می تواند با مشتری برای توسعه بیشتر آن استفاده شود.

قبل از ادامه ، ما فکر کردیم که ممکن است دوست داشته باشید سه تمرین هوش هیجانی ما را به صورت رایگان بارگیری کنید. این تمرینات مبتنی بر علم نه تنها توانایی شما در درک و کار با احساسات شما را تقویت می کند بلکه ابزارهایی را برای تقویت هوش هیجانی مشتریان ، دانشجویان یا کارمندان به شما می دهد.

این مقاله شامل:

همدلی چگونه توسعه می یابد؟5 مرحله و 5 عامل

همدلی بخشی جدایی ناپذیر از توسعه عاطفی و اجتماعی و یک انگیزه اساسی برای کمک به افراد در پریشانی است. به معنای بسیار تحت اللفظی ، این "توانایی احساس یا تصور تجربه عاطفی شخص دیگر" است (مک دونالد و مسینجر ، 2011).

در حالی که در ابتدا تصور می شد که همدلی در کودکان خردسال توسعه نمی یابد ، تحقیقات در مورد پاسخ آنها به پریشانی دیگران در غیر این صورت نشان داده است.

در زیر ما در مورد برخی از مراحل توسعه و عواملی که بر همدلی تأثیر می گذارد ، بحث می کنیم و تحقیقات انجام شده در دانشگاه میامی را انجام می دهیم (مک دونالد و مسینجر ، 2011).

مراحل توسعه همدلی

نوزادان: هنگامی که نوزادان می شنوند که نوزادان دیگر گریه می کنند ، غالباً علائم پریشانی را نشان می دهند که به عنوان گریه بازتابی یا مسری عاطفی شناخته می شوند.

رفتار آنها پیشرو همدلی و مستعد ابتلا به احساسات منفی دیگران است ، نه یک واکنش غیرقابل تصور به سر و صدا.

نوزادان: نوزادان نگرانی دیگران را نشان می دهند. با این حال ، همانطور که هر والدین می داند ، آنها در تنظیم احساسات خود مشکل دارند و اغلب از احساسات دیگران غرق می شوند.

کودکان نوپا: بین سن 14 تا 36 ماه ، کودکان شروع به نشان دادن علائم واضح از مؤلفه های عاطفی همدلی ، از جمله عذرخواهی ، نشان دادن نگرانی دیگران و ارائه کمک می کنند. آنها به روشی بسیار واقعی ، آنها شروع به "تجربه" دیگران می کنند ، چه در تلویزیون ، چه با دوستان و چه در یک وضعیت خانوادگی.

اوایل کودکی: با شروع کودکان در اوایل دوره تحصیلی ، آنها نه تنها حالات عاطفی دیگران را تجربه می کنند بلکه شروع به تصور تجربیات خود می کنند. آنها به عنوان تئوری ذهن از طرف روانشناسان و فیلسوفان یاد می کنند ، آنها از نظر احساسات ، احساسات و خواسته ها خود و دیگران را می بینند (Wellman ، Cross ، & Watson ، 2001).

دوران کودکی میانه در بزرگسالی: تحولات چشمگیر در همدلی از کودکی میانه تا بزرگسالی دیده می شود که بخشی از یک ویژگی شخصیت اجتماعی گسترده تر را تشکیل می دهد. در واقع ، توسعه رفتارهای اولیه اجتماعی ، مانند نگرانی همدلی و چشم انداز ، باعث ایجاد انگیزه در رفتار می شود (مک دونالد و مسینجر ، 2011).

عوامل توسعه همدلی

عوامل زیادی در رشد اولیه و سریع همدلی وجود دارد.

ژنتیک: تحقیقات دوقلوی به طور مداوم اهمیت وراثت در توسعه همدلی را نشان داده است ، و بین یک سوم و نیمی از تغییرات موجود در کودکان حساب می شود (Knafo ، Zahn-Waxler ، Van Hulle ، Robinson ، & Rhee ، 2008).

عوامل توسعه عصبی: نورونهای آینه ای در حیوانات و مغز انسان ، که منعکس کننده احساسات افراد دیگر است ، ممکن است مبنای عصبی برای اتصال تجربیات دیگران با خودمان فراهم شود. صحبت های عالی TED Vilayanur Ramachandran را برای یک مرور کلی بررسی کنید (Ramachandran ، 2009).

خلق و خوی: شخصیت ما یک عامل اساسی در نحوه توسعه همدلی است. به عنوان مثال ، کودکان ترسناک و خجالتی کمتر به نظر می رسد که در شرایط ناآشنا درگیر رفتار همدلی شوند.

تقلید و تقلید: تقلید صورت از ابتدای نوزادی آغاز می شود و به نظر می رسد با درونی کردن تجربیات عاطفی دیگران مرتبط است.

والدین: تأثیر معاشرت والدین و مراقبان بر فرزندان خردسال قابل توجه است و بیشتر بر همدلی تأثیر می گذارد. فلدمن (2007) دریافت که افزایش رفتارهای تطبیق در حین بازی در نوزادی منجر به نمایش همدلی بیشتر در زندگی بعدی شد.

تحقیقات دیگر اهمیت روابط والدین و کودک را در ارتقاء توسعه همدلی تأیید کرده است ، که به احتمال زیاد حول احساسات اعتماد و احساس یک رابطه دوست داشتنی است.

در حالی که لیست فوق جامع نیست ، بینش های اساسی در مورد پیچیدگی و اهمیت همدلی ارائه می دهد.

چرا روی مهارت های همدلی خود کار می کنید؟

در کتاب هوش هیجانی ، خبرنگار علوم برای نیویورک تایمز دانیل گلمن (2006) همدلی را به عنوان ظرفیتی برای "دانستن اینکه احساس می کند چگونه احساس می کند" در یک مجموعه گسترده از عرصه های زندگی ، از فروش و مدیریت گرفته تا عاشقانه و والدین توصیف می کند ، توصیف می کند.، به دلسوزی و اقدام سیاسی. "

برای تحقق احساسات دیگری ، باید نشانه های غیر کلامی را بخوانیم: بیان صورت ، صدای صدا و رفتار. و مزایا عمیق است.

در واقع ، یافتن بخشی از زندگی ما از توانایی ما در همدلی آسان نیست. برخی از آنها در زیر شناسایی می کنیم:

• چگونه ما و دیگران خودمان را می بینیم: طبق تحقیقات رابرت روزنتال و همکارانش در دانشگاه هاروارد ، ظرفیت ما برای خواندن احساسات دیگران باعث می شود که ما در دوران کودکی و بزرگسالی بیشتر و محبوب تر شود (Goleman ، 2006).
• تأثیر مثبت بر روابط کاری: تحقیقات تأیید می کند که افزایش همدلی بر اثربخشی کار ما تأثیر می گذارد ، در نتیجه مهارت های ما را به عنوان کارگران و مدیران بهبود می بخشد (مک کی ، دیوید ، چاسکالسون ، و چوسیل ، 2017).
• ازدواج های موفق: Plopa ، Kaźmierczak و Karasiewicz (2016) دریافتند که همدلی شرکا یک پیش بینی کننده قوی از شانس آنها برای یک رابطه موفق است.
• والدین بهتر: همدلی باعث می شود والدین مقاوم تر شوند و بتوانند با چالش های مرتبط با بزرگ کردن کودکان روبرو شوند (Geiger ، Piel ، Lietz ، & Julien-Chinn ، 2016).
• جلوگیری از فاجعه جهانی: روانشناس رابرت اورنشتاین و زیست شناس پل ارلیچ ، در بشریت در یک تنگه (2012) ، خاطرنشان می کند که در حالی که ما سخت گیر هستیم تا با کسانی که نزدیک به ما هستند همدلی کنیم ، با گسترش دلسوزی بشریت ، ما قادر خواهیم بود تا چالش های پیش رو را برطرف کنیم، از گرم شدن کره زمین گرفته تا همه گیر و جنگ.

8 استراتژی برای توسعه همدلی

توانایی ما برای همدلی با دیگران ثابت نیست. می توان آن را توسعه داد.

ایجاد تغییرات ، اغلب کوچک ، در زندگی روزمره ما می تواند به طور قابل توجهی بر توانایی ما در همدلی با افراد و گروه ها تأثیر بگذارد (میلر ، 2019).

ما باید خود و مشتریان خود را تشویق کنیم تا با یادگیری زندگی دیگران را تجربه کنند:

1. کنجکاوی را پرورش دهید

یک کنجکاوی سیری ناپذیر در مورد مشخصات کسانی که با آنها ملاقات می کنید ایجاد کنید (Eyal ، Steffel ، & Epley ، 2018 ؛ Krznaric ، 2012):

• وقت خود را با افرادی که کمتر می شناسید ، بگذرانید ، و از آنها در مورد خود ، چگونگی آنها و زندگی آنها بپرسید.
• در رسانه های اجتماعی از بسیاری از پیشینه های مختلف - مذهبی ، قومی ، سیاسی - پیروی کنید و به آنچه می گویند گوش دهید.
• وقتی با آنها صحبت می کنید با مردم حضور داشته باشید. موضوعاتی را که باعث پرشور ، شاد یا غمگین می شود ، بشناسید.
• از مکانهای جدید دیدن کنید ، با افراد محلی ملاقات کنید و در حالی که خود را در زندگی خود غوطه ور می کنید.

2. از منطقه راحتی خود خارج شوید

چیز جدیدی را یاد بگیرید یا سفر کنید و ببینید که چگونه از منطقه راحتی خود خارج می شوید:

• آنچه را که دوست دارید نتوانید کاری انجام دهید یا نمی دانید چگونه با جایی که هستید ارتباط برقرار کنید ، تجربه کنید.
• برای پشتیبانی دسترسی پیدا کنید.
• بپذیرید که چقدر ممکن است در بعضی مواقع احساس ناتوان کنید و بگذارید آن را فروتن کند.
• فروتنی می تواند یک مسیر مفید برای همدلی باشد.

3. بازخورد دریافت کنید

از دوستان ، خانواده و همکارانش در مورد مهارت های گوش دادن و روابط فعال خود بازخورد بخواهید:

• چگونه می توانید پیشرفت کنید؟
• چه فرصت هایی را از دست دادید؟

4- تعصبات خود را بررسی کنید

همه ما تعصب داریم و آنها بر ظرفیت ما برای همدلی تأثیر می گذارند. غالباً بدون دانستن ، ما دیگران را در مورد نحوه نگاه آنها و نحوه زندگی آنها قضاوت می کنیم (میلر ، 2019):

• فرصت هایی را برای ترکیب با افراد از پس زمینه های دیگر پیدا کنید.
• در مورد چیزهای مهم زندگی آنها با مردم صحبت کنید.
• در حالی که شباهت هایی را که به اشتراک می گذاریم ، بدون قضاوت ، در اختلافات علاقه مند می شویم.
• به خیریه هایی که از سایر جوامع پشتیبانی می کنند ، اهدا کنید.

5- در کفش دیگران قدم بزنید

• درک کنید که در شرایط دیگر برای افراد چگونه است. آنها چگونه زندگی می کنند ، کار می کنند و به اشتراک می گذارند؟
• وقت خود را با دیگران بگذرانید و نگرانی های آنها را درک کنید. چه چیزی به آنها خوشبختی می دهد؟رویاهای آنها چیست؟
• با افرادی که می بینید روابط برقرار کنید اما معمولاً با آنها ارتباط برقرار نمی کنید.

6. مکالمات دشوار و محترمانه

در حالی که به چالش کشیدن یا به چالش کشیدن با دیدگاه های جایگزین دشوار است ، چند درس ساده می تواند کمک کند (میلر ، 2019):

• گوش دهید و قطع نکنید.
• برای ایده های جدید و متفاوت باز باشید.
• اگر به آنچه گفته اید به احساسات کسی آسیب رسانده اید ، عذرخواهی کنید.
• تحقیق در مورد موضوعدرک کنید که یک دیدگاه از کجا آمده و چگونه بر افراد درگیر تأثیر می گذارد.

7. به یک علت مشترک بپیوندید

تحقیقات نشان داده است که کار با هم در پروژه های جامعه می تواند به بهبودی اختلافات و تقسیمات و حذف تعصب کمک کند (هالپرن و وینشتاین ، 2004):

• یک پروژه جامعه ، محلی یا در کشور دیگری پیدا کنید.
• به دیگران بپیوندید که تجربه های مشابه زندگی را پشت سر گذاشته اند.
• به گروهی از پیشینه های مختلف بپیوندید و در رویدادهای مدرسه ، سیاسی یا کلیسایی به آنها کمک کنید.

8. به طور گسترده بخوانید

خواندن داستان ، غیر داستانی ، روزنامه ها ، مجلات و محتوای آنلاین که زندگی افراد را از پیشینه های مختلف ضبط می کند ، باعث افزایش هوش هیجانی و ظرفیت ما برای همدلی می شود (Kidd & Castano ، 2013):

• نویسندگان را با داستان های منحصر به فرد برای گفتن پیدا کنید.
• زندگی شخصیت های آنها ، احساسات و افکار آنها را وارد کنید.

تقویت همدلی در دانش آموزان و بچه ها: 4 بازی و فعالیت

کودکان می توانند در زندگی روزمره خود از طریق بازی ، تعامل با دیگران ، خواندن و رفتار مراقبان همدلی بیاموزند.

1. به کودکان یاد دهید که چگونه همدلی کنند

بازی و خواندن تخیل می تواند فرصت های باورنکردنی را برای کودکان برای یادگیری همدلی فراهم کند (میلر ، 2019):

• نام احساسات خود را به کودکان بیاموزید.
• از کودکان بپرسید که شخصیت ها در داستان ها و بازی های تخیلی چه احساسی دارند.
• به کودکان اجازه دهید نگرانی شما را برای بهزیستی دیگران ببینند.
• داستانهایی را برای آنها با شخصیت هایی با پیشینه های مختلف بخوانید و در مورد اینکه چرا کسی ممکن است روشی را که انجام می دهد احساس کند.

2. شکارچیان همدلی

یک گروه جوانان یا کلاس مدرسه را با هم جمع کنید و مجموعه ای از سرنخ هایی را به آنها بدهید که آنها را به مکان های مختلف (احتمالاً کلاسهای درس) می برد. در هر یک ، آنها یک معلم یا رهبر متفاوت پیدا می کنند.

• هنگامی که در آنجا هستید ، سرنخ هایی را در مورد شخصی که پیدا کرده اند و دستورالعمل نحوه مصاحبه با آنها را به آنها بدهید.
• از آنها بخواهید که با دلسوزی با دقت گوش کنند. هدف آنها درک امیدها و رویاهای شخص و آنچه برای آنها مهم است ، است.

3. شناسایی احساسات

احساسات مختلفی را روی تکه های کوچک کاغذ بنویسید و آنها را در یک ظرف در مقابل گروهی از کودکان قرار دهید.

• از کودک بخواهید که یک تکه کاغذ را انتخاب کند و یا خودشان را بخوانید یا (اگر خیلی جوان باشد) آن را برای آنها بخوانید ، بدون اینکه بقیه گروه را بشنوید.
• از کودک بخواهید که چهره ایجاد کند یا عملی را انجام دهد تا احساسات را به بقیه گروه اعمال کند.
• از گروه بخواهید که احساسات را تماشا و حدس بزند. اگر صحیح است ، از آنها بخواهید که چرا آن احساسات را انتخاب می کنند.

4. احساس کولاژ

این فعالیت مبتنی بر هنر با هر گروه سنی خوب کار می کند. مسنجر ، برای کودکان کوچکتر بهتر است.

• از کودکان بخواهید که چهره های روزنامه ها و مجلات را بریده و آنها را به یک کاغذ بزرگ بچسبانند یا آنها را روی زمین بگذارند.
• از آنها بخواهید که در مورد احساسات نمایش داده شده فکر کنند و تصاویر را به صورت گروهی قرار دهند.
• در مورد هر تصویر با گروه وسیع صحبت کنید.

4 فعالیت و تمرین مفید

برای کمک به توسعه و بهبود همدلی ، این تمرینات را امتحان کنید.

ذهن آگاهی و همدلی

یکی از نقاط قوت ذهن آگاهی ، توانایی آن در "تغییر دیدگاه از ذهنیت شخصی ما به عینیت غیر شخصی" است (شاپیرو ، 2020). این حرکت به دور از دیدگاه خودمحور به ما امکان می دهد احساسات دیگری را تجربه کنیم.

برگه های زیر را امتحان کنید:

نقش

نقش بازی می تواند روشی امن و راحت را برای افراد فراهم کند تا با مسائل دشوار مقابله کنند و خود را در کفش دیگران قرار دهند.

برگه زیر را امتحان کنید:

اعمال تصادفی از مهربانی

توجه کنید وقتی دیگران یک عمل مهربان را برای شما انجام می دهند و در ازای آن انتظار ندارید. این می تواند به سادگی نگه داشتن درب برای شما در حالی که می خواهید از باران خارج شوید یا به شما در بلند کردن بار سنگین به صندوق عقب ماشین خود کمک کنید.

هرچه روز و فرصتهای خود را می گذرانید ، ببینید چه اقدامات ساده ای را می توانید انجام دهید تا از شخص دیگری بهره مند شوید ، شاید بدون اینکه آنها بدانند.

در پایان هر روز ، اعمال مهربانی را که دریافت کرده اید و چگونگی بهبود روز دیگران را در نظر بگیرید.

24 سوال و بیانیه ای برای استفاده با مشتریان خود

گوش دادن به همدلی برای توسعه روابط بسیار مهم است.

هنگام موفقیت ، ارتباط عمیق تری با مشتری ، دوست ، عضو خانواده یا همکار از نظر عاطفی و فکری برقرار می کند.

برای گوش دادن خوب ، شما باید یاد بگیرید که صبور باشید و قطع نشود ، حتی اگر با آنچه گفته می شود مخالف باشید.

سؤالات همدلی می تواند مفید باشد اما نباید بر جلسات بر جلسات.

چند مورد از موارد زیر را امتحان کنید ، در صورت مناسب:

1. چه زمانی تعصب شخصی شما منجر به انتخاب اشتباهی شده است؟
2. چه تصمیماتی باعث می شود احساس ناراحتی کنید؟
3. چه موقع غرایز شما را رها کرده است؟
4. چگونه می توانید مراقب خود و نیازهای دیگران باشید؟
5. چگونه دیگران را راحت می کنید؟
6. در مورد یک تجربه ، آن را معنی دار می کند؟
7. چه زمانی بیشترین چالش را داشتید که بهترین خود باشید؟
8. آیا کنجکاوی شما هرگز مشکل ایجاد می کند؟
9. آیا در طول مکالمات خود از سکوت استفاده می کنید؟اگر تا زمانی که؟
10. دیگران باید در مورد شما چه چیزی را درک کنند؟
11. چگونه با احساسات منفی برخورد می کنید؟
12. چه زمانی بیشتر حضور دارید؟

اظهارات و پاسخ های همدلی می تواند نشان دهد که شما احساسات مشتری خود را درک می کنید:

1. متاسفم که این اتفاق برای شما افتاد.
2. این باعث ناراحتی من نیز می شود.
3. من می خواهم از شما تشکر کنم که خیلی با من باز و صادق بودید.
4. این نوع چالش هرگز آسان نیست.
5. واضح است که این امر عمیقاً شما را تحت تأثیر قرار داده است.
6. چه چیز دیگری را دوست دارید به اشتراک بگذارید؟
7. به نظر می رسد که شما یک زمان بسیار استرس زا داشتید.
8. بله ، آنچه اتفاق افتاده است به هیچ وجه معنی ندارد.
9. من طرف تو هستم.
10. جای تعجب نیست که شما ناراحت هستید.
11. این وحشتناک به نظر می رسد.
12. شما کاملاً منطقی هستید.

7 کاربرگ و ابزار

مفاهیم، احساسات و عواطف اغلب می توانند با کار کردن در موقعیت های واقعی یا تخیلی واضح تر شوند.

کاربرگ های زیر را با مشتریان به عنوان راهی برای توسعه مهارت های همدلانه آنها امتحان کنید:

همچنین، دو ابزار زیر برای آموزش همدلی به کودکان و بزرگسالان پشتیبانی می کنند:

دو کاربرگ بعدی به رشد مهارت های گوش دادن کمک می کند که همدلی را در ارتباطات تقویت می کند:

منابع PositivePsychology.com

اگر به دنبال ابزارهای بیشتری برای کمک به مشتریان خود برای بهبود همدلی و تقویت روابط خود هستید، حتماً سه تمرین دست گزیده ما را از مجموعه ابزار روانشناسی مثبت © که می توانید به صورت رایگان در تمرین های روابط مثبت ما دانلود کنید، بررسی کنید. بسته.

برای توسعه همدلی در کودکان، اولین توقف توسعه هوش هیجانی است و مقاله ما آیا هوش هیجانی برای کودکان مرتبط است؟دقیقاً در مورد آن راهنمایی می کند.

برای روش های مبتنی بر علم بیشتر برای کمک به دیگران در توسعه هوش هیجانی، این مجموعه شامل 17 ابزار EI معتبر برای پزشکان است. از آنها برای کمک به دیگران برای درک و استفاده از احساسات آنها به نفع خود استفاده کنید.

یک پیام به خانه

در حالی که بخش بزرگی از شخصیت ما با ساختار ژنتیکی ما تعریف می شود، دوران کودکی و زندگی ما در بزرگسالی می تواند بسیاری از جنبه های رفتار و نحوه واکنش ما به محیط را تغییر دهد.

اگر می خواهیم مشکلات را در سطح فردی حل کنیم و درک بیشتری از مسائلی که بشریت با آن مواجه است به دست آوریم، باید شفقت و همدلی را توسعه دهیم تا تصمیم هایی بگیریم که نیازهای همه را برآورده کند، نه فقط خودمان.

به هر حال، همه ما انسان هایی هستیم که هم زمان و هم مکان را به اشتراک می گذاریم و نیاز روانی به ارتباط داریم. ایجاد همدلی به ما این امکان را می دهد که با افرادی که ملاقات می کنیم و جامعه به طور کلی یک رابطه واقعی و عمیق ایجاد کنیم و تصمیماتی بگیریم که مشکلات ما و دیگران را حل کند.

برخی از کاربرگ ها را با مشتریان خود امتحان کنید تا به آنها کمک کنید تا استراتژی های همدلی را به طور روزانه اجرا کنند و همدلی مورد نیاز برای روابط قوی تر را توسعه دهند، در حالی که از اختلاف نظرهای ناشی از ناتوانی در دیدن دیدگاه دیگران جلوگیری کنید.

امیدواریم از خواندن این مقاله لذت برده باشید. فراموش نکنید که سه تمرین هوش هیجانی ما را به صورت رایگان دانلود کنید.